广州如江智能科技有限公司

如江窗口客户满意度评价系统

评价系统功能特点

1、工作人员信息展示。如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上；如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合，将能实现员工登陆时显示对应员工信息；

2、评价器的按钮自定义。一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等，系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值，每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在窗口评价器界面上；

3、评价内容自定义。办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容；以便为管理人员优化服务提供决策；

4、办事人员不评价自动超时。窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，窗口服务评价器将等待超时（默认20秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台；

5、不满意评价自动预警。在联网工作方式下，可以通过窗口评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上；

6、多媒体信息发布。管理人员可以通过窗口评价系统发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息；并能在后台自由设置排版版面；

7、自定义语音播报。允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声；

8、时间、天气等生活提示信息显示。在设备联网使用的环境下可以通过评价系统设置窗口评价器界面区域显示时间、天气等信息。

    客户评价器又称为满意度评价器，当办理完一笔业务，顾客即可对本次服务给出评价。评价数据自动汇总统计分析，提供多种分类查询并以图表的形式呈现或导出。

1.   客户评价器是转码用来采集客户对窗口服务人员服务质量评价意见的专用设备，可广泛应用于银行、医院、邮局、证券、通信、金融、车管、保险公司、公安、海关、税务、工商等对外公共服务窗口部门。

2.   客户评价器采用了10.1寸全彩色液晶评价显示屏，可显示产品营销采用、企业形象宣传彩页以及员工工号卡，可代替传统的插卡式客户评价器。

3.   客户评价器的使用，将进一步提升窗口服务企业的品牌形象，提高业务办理的效率机客户的满意度，同时也是企业面向个人的营销推广平台、

4.   客户评价器配合评价触发设备/软件和后台管理软件，可对窗口服务人员的服务质量进行综合查询机动态分析，同时还可以实时统计顾客流量个业务量，并针对一些数据进行综合分析以提供有效决策依据。

    液晶触摸屏多媒体信息终端机客户满意度评价及扩展功能于一体，一方面它为传统按键式客户满意度评价产品的升级版，利用高清液晶显示器作为员工信息和评价信息的显示，触摸屏作为评价按钮，显示内容丰富，操作灵活，提升了窗口服务的档次和品质。

    另一方面触摸屏评价器具有播放图片/视频广告、广告、信息互动等多媒体功能，极大丰富了产品用途，一脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体信息终端。触摸屏评价器可广泛应用于政府、工商、税务、银行、店里、医院、电信、移动、、交通等窗口服务单位机相关需求使用单位。

触摸屏评价器：让信息交互更可靠、更强大、更顺畅

1.   不同行业界面UI定制

2.   现场录音和录像取证

3.   触摸评价键的数量、名称、样式定制

4.   支持二次开发，数据对接

5.   文字、图片、视频轮播

6.   后天评价数据统计导出

7.   WiFi、USB、RJ45链接

8.   多人模式、单机模式

9.   16:9屏幕比例，分辨率1280*800

10.   10.1寸IPS高清触摸屏

11.   基于深度定制的Android系统