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液晶评价交互终端厂家报价
发布时间：2021-05-22
液晶触摸评价器
如江多媒体信息评价交互终端集客户满意度评价及扩展功能于一体，一方面它为传统按键式客户满意度评价器的升级版，利用高清液晶显示器作为员工信息和评价信息的显示，触摸屏作为评价按钮，显示内容丰富，操作灵活，提升了窗口服务的档次和品质。另一方面它具有播放图片、视频广告、公告、信息互动等多媒体功能，极大丰富了产品用途，已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体评价交互终端。可广泛应用于政府、工商、税务、医院、银行、营业厅、服务大厅等窗口服务单位及相关需求使用单位。
客户服务评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单案件即可对工作人员进行服务质量评价。
主要功能：
1、客户服务满意度评价器拥有放重复及恶意评价功能。与如江排队叫号系统通讯协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改。
2、客户服务满意度评价器拥有强大的报表和立式数据查询、分析功能。采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到服务器。
3、客户服务满意度评价器具有“欢迎光临”、“请评价”、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、悦耳。
客户评价管理系统
客户评价管理系统是客户通过评价器对柜员评价产生数据后按某种指标进行处理后的集中反映。主要包括柜员评价统计、网点评价统计、评价明细数据、按月份统计、按日期统计、按性别统计、按时段统计、按年龄统计、全部评价比例统计等功能。
1. 柜员评价统计是按柜员工号汇总评价结果，客户评价系统可以设置时段或查询特定的某个柜员的评价数据。
2. 网点评价统计是指客户评价系统对某个网点在某个时段内的评价汇计数据。
3. 评价明细数据是客户评价系统显示某个时段内的全部详细评价数据。
4. 按月份统计是指客户评价系统按月份统计汇总评价数据。
5. 按日期统计是指客户评价系统按日期横向显示全部评价类型数据。
6. 按性别统计是指客户评价系统在某段时间内按柜员性别汇计的评价数据。
7. 按时段统计是指客户评价系统以1小时为单位将每天分成9个时段，然后分别按时间统计汇总的评价数据。
8. 按年龄统计是指客户评价系统按年龄段评价数据。
9. 全部评价比例将全部评价类型按百分比构成饼图，鼠标放在饼图上会有评价数量显示。
10. 评价分值列表客户评价系统可以进行自定义，根据自身实际确定。
窗口智能终端简要安装说明
1.安装前准备。窗口智能终端软件安装前，请确保你要安装本软件的电脑上无MYSQL和APACHE TOMCAT这2个服务，且80端口未被占用。
2.程序安装。双击安装程序，根据提示一步一步完成安装。
建议：不要把该程序安装在C盘，且安装目录中不能出现空格和汉字。安装过程中，不管你电脑上的安全软件出现任何提示，请仔细查看，并全部选择“允许”。
3.打开管理网站。窗口智能终端软件安装完成后，打开后台管理网站（任意与服务器在同一局域网的电脑上均可）。输入默认的用户名（admin）,密码（a）以及验证码。
4.添加机构，大厅，窗口。登陆成功后，选择系统管理—单位（机构）管理，删除原有总公司下的 “分公司”，（总公司严禁删除），并把“总公司”修改为合适的单位名称，然后根据实际情况添加下级机构或者大厅，再选中大厅添加窗口，添加窗口时必须输入设备信息（设备信息可从评价交互终端信息界面的设备MAC获取)。
5.添加员工。选择“员工管理”，点击要添加员工的大厅，添加员工。添加员工时注意用户名不要以0开头，员工卡号须不能以0开头且不能大于65535的正整数。如有必要也可以选择适合的照片上传。照片格式为JPG，大小不超过0.5M，且宽高比例合适。
智能交互终端的功能特点
1. 员工信息区。窗口评价交互终端展示员工照片、姓名、工号、岗位、服务星级等信息。
2. 广告展示区。窗口评价交互终端课自定义图片、视频广告自动播放或手动翻看，内容有后台评价信息系统统一管理或推送，评价交互终端实时更新。
3. 信息交互区。窗互评价终端可自定义信息交互按钮数量、图片、标题及内容，同一单位不同岗位可显示不同内容，有后台评价系统统一管理。
4. 评价选项区。窗口评价交互终端可以自定义评价选项图标、评价项内容、评价按钮数量，由后台统一管理。评价选项数量支持2键、3键、4键、5键……等等。
5. 屏幕同步。多媒体智能评价交互系统可将员工电脑的画面实时传输到窗口评价交互终端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某个区域，多用于银行、电信、影院、车站等行业。该功能可灵活设置，可全屏展示、也可局部展示，操作简单，一键完成
6. 电子签名。此功能一般用于对接客户系统需要顾客签名或抄写一段话的场景下。代替传统的纸质文件，逐渐实现无纸化办公需求。
7. 评价留言。当顾客对本次服务特别满意或者不满意的时候，窗口评价交互终端希望顾客留下建议或意见。可通过此功能实现。
8. 二次评价。当顾客对本次服务不满意时，可单出二级评价菜单，窗口评价交互终端提供几个选项给客户选项，说明具体是对哪方面不满意需求。
9. 差评提醒。当员工收到差评评价时，窗口评价交互终端可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，监督员工的服务质量。
10. 拍照评价。顾客选择满意度的同时，窗口评价交互终端会对现场进行拍照记录。该功能可有效保证评价数据的真实性，防止顾客恶意评价或员工自己刷评价数据。
以上是窗口评价交互终端的简单介绍，如您对如江科技的产品按兴趣，请拨打上方的联系方式，我们将竭诚为你服务！
