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东莞满意度评价器厂家价格行情
发布时间：2021-05-22
如江窗口客户满意度评价系统
评价系统功能特点
1、工作人员信息展示。如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上；如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合，将能实现员工登陆时显示对应员工信息；
2、评价器的按钮自定义。一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等，系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值，每次有效的评价后系统将自动进行星级计算并展示在窗口评价器界面上；
3、评价内容自定义。办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容；以便为管理人员优化服务提供决策；
4、办事人员不评价自动超时。窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，窗口服务评价器将等待超时（默认20秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台；
5、不满意评价自动预警。在联网工作方式下，可以通过窗口评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上；
6、多媒体信息发布。管理人员可以通过窗口评价系统发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息；并能在后台自由设置排版版面；
7、自定义语音播报。允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声；
8、时间、天气等生活提示信息显示。在设备联网使用的环境下可以通过评价系统设置窗口评价器界面区域显示时间、天气等信息。
如江窗口服务评价器系统特色：
1. 评价器键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，通过语音提示和评价器液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担。
2. 客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”。
3. 服务评价器键盘五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由服务评价系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和性。
4. 通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员在调整窗口或岗位是评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评现象。
5. 可灵活设置服务评价器键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。
6. 评价数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务类等）进行查询、统计、分析并打印出报表。
7. 多功权限管理功能，支持多达4级权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。
近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和有关部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、、通信行业等企业和有关部门服务质量的重要场所。
为了改进自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关工作人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能解决问题。在这种背景下，如江服务满意度评价系统应运而生。如江服务满意度评价系统是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有利地监督和提升工作人员的服务质量。
如江服务满意度评价器的产品特性：
1. 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。服务满意度评价器也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。
2. 服务满意度评价系统防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在特定时间内，服务满意度评价系统只接受初次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，评价系统只接受初次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真实做到一笔业务一次评价。
自动评价：是在顾客办理完业务，工作人员呼叫下一位顾客前评价系统自动请求顾客进行评价，完成后评价系统自动再呼叫下一位顾客，可以防止漏评；
手动评价：在顾客办理完业务时工作人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后服务满意度评价器再执行呼叫下一位顾客的操作。