广州如江智能科技有限公司

评价器如江科技客户服务评价系统的功能介绍

1、服务满意度评价器支持通电开机、断电关机，定时开关机，可在多媒体评价交互终端设置界面选择开关机方式，易维护；

2、服务满意度评价器支持，作为大厅监控的辅助，还原现场；欢迎时开始录音和录像（可通过后台设置是否启用录音和录音），评价时停止，当评价内容为满意项时，上传一张现场图片防止自己人评价，当评价内容为不满意时，上传整段内容，还原现场情况。

3、服务满意度评价器支持宣传展示功能，宣传展示资源通过后台管理系统添加并支持多种资源文件（文本，图片，视频，word文档等），每个多媒体评价交互终端可以选择不同的播放列表，针对性的播放不同内容。

4、服务满意度评价器支持问卷调查，问卷调查内容可通过后台管理系统添加，问卷调查的结果可以在后台统计分析，为领导决策提供数据参考。

5、服务满意度评价器支持通知公告/信息查询功能：及时发布通知及办事指南，便于办事群众了解政策法规，根据指南办理相关事务。

6、服务满意度评价器支持TTS语音播报功能，常用语音播报内容可自定义热键，点击相应热键终端播报自定义的内容；语音播报界面提供输入内容框，输入什么内容，终端播放什么内容。

7、服务满意度评价器支持同步屏幕展示功能，工作人员的电脑界面在需要的时候实时推送到多媒体评价交互终端，提供四种热键触发方式：全屏推送、鼠标相关区域推送，鼠标插入点区域推送以及电脑截图推送方式等。

多媒体交互终端自定义资源文件

1、 广告文件

    广告文件需要在图片和视频两种形式中选择一种形式，多媒体交互终端不支持同时播放图片和视频；需要更换广告文件时只需要将原广告文件夹中的原广告文件全部删除，将新的广告文件到“广告”文件夹内；广告文件夹中的广告文件数量不能超过10个；图片支持jpg和png两种格式（像素627*470）；视频支持3gp和mp4两种格式。

2、图片文件

    LOGO的图片文件（像素1004* 100）；欢迎的图片文件（像素627* 470）；谢谢的图片文件（像素627* 470）；暂停服务图片（像素1024*600）；左边初始的图片文件（像素367* 470）。从多媒体交互终端将相应的文件夹中的原始文件删除，再将新的图片文件到相应的文件夹内，便可完成图片的自定义更换。

3、音频文件

    欢迎的音频文件(mp3格式)；提示的音频文件(mp3格式)；请求评价的音频文件(mp3格式)；谢谢的音频文件(mp3格式)。将多媒体交互终端的文件夹中的原始文件删除，将新的音频文件到相应的文件夹内，便可完成音频的自定义更换。员工文件将员工的照片、姓名等信息编辑成图片（像素367* 470），将员工图片的文件名修改成员工工号，然后粘贴到“员工”文件夹中，同一网点的员工图片可全部在各个窗口的多媒体交互终端此文件夹下，叫号器使用工号登录时，多媒体交互终端会自动根据叫号器登录的工号调取显示出该工号对应的员工信息。

如江多媒体窗口服务评价器的使用保养主义事项

(1) 湿度：窗口服务评价终端理想的工作湿度是35%至80%，如果湿度过高会终端产品的内部芯片管脚氧化生锈，造成接触不良或短路现象。

(2) 磁场：磁场对窗口服务评价终端设备的作用是比较大的，有可能造成数据在传输过程中丢失，所以，终端设备周围不要放置功率过大的电器，电继器，发电机等。

(3) 电压：如果电压过低或过高，有可能造成窗口服务评价终端设备工作不正常，甚至烧坏电源。

(4) 防水：窗口服务评价终端设备属于高精密度电子仪器，谨防在使用过程中有水洒落，如果不小心有水洒落评价器，请尽快拔掉连接窗口服务评价终端的电源，然后请致电公司技术人员处理。

(5) 防震：窗口服务评价终端属于高精密度电子仪器在使用过程中，谨防从柜台上跌落。在终端使用完毕后，请对其断电，如果市电没有断掉，这本该没有什么问题，但是目前国内电网质量相对较差，夜间特别是凌晨以后电压相对较高，某些地方甚至达到300V，如果整晚多媒体评价终端都处于打开状态，其内部主板上的电路极易损坏，从而导致窗口评价终端无法正常工作，久之，评价终端就有可能坏掉，所以，出于保护窗口服务评价终端的考虑，使用完窗口服务评价终端后切断市电。