广州如江智能科技有限公司

如江科技服务优势

    高品质的产品和服务需要整个团队的用心和配合！如江科技正是拥有一批具有多年丰富的系统产品服务能力和专业技术服务经验的人才，秉承中国优良传统美德的做人原则，“用心专长，用心服务”，恪守“做事先做人，做人先做事”的诚信导向，同众多合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。

    从业务创新到服务模式创新，如江科技致力于将科研专利成果转化为劳动生产力，将现有科技带入更多新兴战略性产业领域，如智能窗口评价器、触摸评价器、服务满意度评价器等多元化的技术产品，产品广泛应用于医院、银行、电信、工商、税务、邮政、电力等领域，覆盖全国。

    如江科技将坚持“以人为本，注重细节，创新为源，品质至上”的核心发展理念，致力于不断挑战极限的创新，以新的应用推动产业发展。

    如江窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现信息及图像音频信息采集、顾客评价，可以同步显示业务办理信息、同步显示PC或终端屏幕内容、同步进行TTS语音播报，可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示，还可以动态扩展一些定制的APP应用，能够目前工作窗口存在的一些问题，使工作窗口达到更高的服务水准。

如江液晶触摸评价器主要功能:

    高清彩色液晶评价器高灵敏电容触摸。10.1寸高清液晶触摸屏，显示效果出色细腻，显示内容清晰。同时配合全屏电容触摸屏，触摸灵敏度高，方便顾客进行按键选择，内容输入等交互功能，快捷有效率。

    内置客户满意度评价系统。内置了嵌入式操作系统，功能扩展十分灵活。针对大客户或典型应用，可根据用户需求进行软件应用定制开发。

    液晶触摸评价器多键触摸评价，电子员工信息显示。标准六级满意度评价按钮，细分满意机不满意评价。满意按钮分为“非常满意”，“基本满意”，：不满意按钮分“态度不好”、“业务不熟”、“有待改进”、“时间太长”，可以根据客户要求自定义评价按钮。员工照片、工号、姓名、职务等员工信息直接在液晶屏上显示，且根据不同员工登录自动切换，员工信息通过后台统一管理，比传统评价器制作员工工牌、更换员工牌更有效率、快捷。

    液晶触摸评价器支持图片、音频、视频播放。硬件多媒体，支持高清图片、音频、高清视频播放，可以流畅播放MPEG、AVI、RM、RMVB、PMP、FLV、MP3、WAV、MP4、M4V、WMV、3GP、MKV等格式；视频播放功能科大1080p（1920*1080分辨率）高清标准。

    强大的评价后台管理功能。B/S架构系统管理软件，可分级别管理单位各下属机构员工、窗口等配置信息，实时在线通过评价数据，并自动生成统计报告，可按年、月、时间段、机构、员工统计数据并生成不同的报表。经过授权可网络登录浏览或打印报表。开放式数据接口，强大的扩展空间。

    广告/宣传内容统一发布、管理。液晶触摸评价器可通过后台统一编辑发布广告资源机播放流程，可混合播放图片和视频节目。多级权限管理，可控制不同机制、不同终端播放不同的媒体广告及宣传节目。

    液晶触摸评价器支持USB/有限网络/无线网络多种通讯方式。液晶触摸评价器即可采用USB线直接连接窗口电脑通讯、供电。

如江客户服务评价系统 的管理功能介绍

1.      柜员管理。柜员管理是评价系统对各网点柜员的增，删，改的操作。

2.      设备管理。各网点排队叫号机要正常工作，必须在此备案登记。只有登记备案了才能将数据正常传输到服务器数据中心。

3.      权限管理。权限管理是评价系统对各级用户能操作级别的限定。如果管理员分派了某种权限就能进行操作，如果未分派就不能进行相应的操作。日常操作中需要用到的权限基本上全部已经预设好了。

4.      角色管理。角色是评价系统对权限的集中使用。可以将某一批权限赋予给某个角色。

5.      用户管理。评价系统对登录用户的管理，包括增删查改等功能。

6.      菜单管理。评价系统对主菜单的管理，可以进行增删改操作，还能调整顺序。

7.      参数配置。评价系统参数配置主要包括基本设置，时间设置，数据备份和系统升级等。

8.      系统升级。评价系统在使用过程中，难免会发现有一些不足之处，或者新添加了一些新的功能，这将会使用到“批量上传”功能，将修正这些不足或者新功能的相关文件全部上传。

如江多媒体窗口服务评价器的使用保养主义事项

(1) 湿度：窗口服务评价终端理想的工作湿度是35%至80%，如果湿度过高会终端产品的内部芯片管脚氧化生锈，造成接触不良或短路现象。

(2) 磁场：磁场对窗口服务评价终端设备的作用是比较大的，有可能造成数据在传输过程中丢失，所以，终端设备周围不要放置功率过大的电器，电继器，发电机等。

(3) 电压：如果电压过低或过高，有可能造成窗口服务评价终端设备工作不正常，甚至烧坏电源。

(4) 防水：窗口服务评价终端设备属于高精密度电子仪器，谨防在使用过程中有水洒落，如果不小心有水洒落评价器，请尽快拔掉连接窗口服务评价终端的电源，然后请致电公司技术人员处理。

(5) 防震：窗口服务评价终端属于高精密度电子仪器在使用过程中，谨防从柜台上跌落。在终端使用完毕后，请对其断电，如果市电没有断掉，这本该没有什么问题，但是目前国内电网质量相对较差，夜间特别是凌晨以后电压相对较高，某些地方甚至达到300V，如果整晚多媒体评价终端都处于打开状态，其内部主板上的电路极易损坏，从而导致窗口评价终端无法正常工作，久之，评价终端就有可能坏掉，所以，出于保护窗口服务评价终端的考虑，使用完窗口服务评价终端后切断市电。