广州如江智能科技有限公司

    液晶触摸服务评价器突破传统评价器只具有评价功能的作用，进而向多维化发展，不仅可以对客户进行评价，还可以进行广告宣传（图片、文字、图文形式、音视频形式等）、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。

1.     接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。客户服务评价器也可根据客户要求自定义。

2.     服务评价系统拥有防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受次评价结果，这种方式是客户服务评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真正做到一笔业务一评价。

3.     美观的背光液晶显示屏，多种颜色选择，超大液晶屏幕显示，支持亮度调节，客户服务评价终端显示单位名称、工作人员信息（姓名和工号），播放（显示）一些宣传语或者人性化信息，如单位标语、新业务宣传语等；支持多种播放（显示）方式，有左右滚动显示以及固定显示方式；所有显示内容均可以在线实时更改。

4.     评价数据联网自动汇总，客户服务评价系统后台提供多元化的查询方式，体现评价数据，支持远程访问服务器，领导可在自己的办公电脑查看评价数据。

液晶触摸评价器

    如江多媒体信息评价交互终端集客户满意度评价及扩展功能于一体，一方面它为传统按键式客户满意度评价器的升级版，利用高清液晶显示器作为员工信息和评价信息的显示，触摸屏作为评价按钮，显示内容丰富，操作灵活，提升了窗口服务的档次和品质。另一方面它具有播放图片、视频广告、公告、信息互动等多媒体功能，极大丰富了产品用途，已脱离单纯评价器的概念是集多功能于一体的多媒体评价交互终端。可广泛应用于政府、工商、税务、医院、银行、营业厅、服务大厅等窗口服务单位及相关需求使用单位。

    客户服务评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单案件即可对工作人员进行服务质量评价。

主要功能：

1、客户服务满意度评价器拥有放重复及恶意评价功能。与如江排队叫号系统通讯协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改。

2、客户服务满意度评价器拥有强大的报表和立式数据查询、分析功能。采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到服务器。

3、客户服务满意度评价器具有“欢迎光临”、“请评价”、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、悦耳。

如江触屏评价器的功能简述和实现目标

1、 评价功能：采集所有网点的评价数据，所有数据经过络保存在服务器上，评价的种类可任意设置。

2、 评价系统数据自动分析：通多设定的评比规则自动评比网点、员工效率及服务满意度优、良、差的分数，更加智能。

3、 网内通过web浏览器分网点、分地区、分人员、分业务种类查询统计客户评价数据、办理时间、客户平均等候时间等情况。

4、 可通过后台发布所有音视频、图片等广告在触屏评价器上播放（可播放公司的信产品广告或接其他媒体广告增加公司的收入）

5、 当遇到重大节日和重要事项时刻通过后台临时发布一些滚动字幕信息到触摸评价器上播放。（如祝新老客户春节快乐！热烈祝贺新中国成立70周年！等）

6、 语音播报功能（如遇到一些冒出公司名义收费等想象时通过设定的语音提示客户小心上当受骗，维护公司形象。）

7、 触摸评价器平时不做评价或其他功能使用时就播放设置好的媒体素材（屏幕底部还会显示一行滚动字幕）

8、 触摸评价器还可以预设一些常用提示语音（如请取号排队，请出示身份证件等任意语音提示）

9、 通讯方式方面，触摸评价器采用有无USB连接或无线WIFI方式，通信更灵活。

10、触摸评价器与根据客户需求系统对接可实现无纸化办公（二次开发）

11、触摸评价器具有自动开关机功能，无需人工开关机

12、触摸评价器的所有时间和服务器同步

13、扩展功能（天气预报功能，查询服务功能，主动投诉，产品满意度调查等功能），触摸评价器可以第三方软件对接开发。

    智能多媒体信息评价系统是广州如江智能科技有限公司专门针对企事业单位服务大厅、连锁服务企业、小型餐厅及各类相关公司需要对服务窗口相关人员的工作态度、工作效率等方面进行监督和检查，但又需要对公司信息进行展示的需求而开发设计出来的评价系统，其目标是为了提升各企事业单位、连锁服务企业等相关公司的服务质量，树立良好的社会形象。

    智能多媒体信息评价系统由窗口智能终端及后台管理系统构成，是一个可以实现服务人员评价、公司信息展示、评价信息采集、服务数据分析，并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计服务评价数据报表的管理平台。多媒体评价系统根据其覆盖面广、数据实时性要求强、包含子系统多的特点，采用窗口智能终端无线（或有线）布局、服务器端对数据统一管理、查询软件简洁（无需安装）的先进设计思路。多媒体评价系统在通讯方式上还兼容无线/有线等形式，在破坏办事大厅现有的整体装修效果的基础上，还充分兼顾到日后的评价系统扩容。数据传输采用分散收集到集中处理的模式。多媒体评价系统实现了各种环境下各个分支机构数据到中心的数据采集转发。