“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。
其中信息查询模块,可以为顾客提供商场常规信息查询。用户只需在客户评价系统端添加好供查询的题目和网页链接,即可推送到多媒体评价交互终端进行显示。顾客在查询时,同样可以利用搜索功能过滤查询信息。HTML链接形式系展示查询内容,客户可以自由定制自己的链接HTML文件,当然,如果多媒体评价交互终端可以连接广域网,用户甚至可以在本模块添加百度、网易之类的网站地址来供客户查阅。例如,“顾客满意度”指标不断上升的情况,就表示企业现行的措施得力,距离顾客满意的目标越来越近,也意味着距离更大的市场份额越来越近,如“顾客满意度”指标在下降,则说明工作策略适得其反,业绩下降,需要重新考察和调整。
其中设备信息模块,本模块提供多媒体评价交互终端设备相关参数信息的查阅。用户可以随时进入本模块查看智能交互终端的运行状态。当安装人员现场调试机器时,也可通过本模块快速设置服务器IP,或者退出评价交互终端的服务系统。
满意度服务评价器功能说明
评价系统接受顾客综合评价,评分等级分为非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、态度不好六个评价项目。员工照片、星级、岗位等信息显示功能;播放广告、图片、文字游屏功能;一事一评功能;时间、日期显示功能;TTS语音同步播报功能;安装评价系统的优点1)提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件。音量调节功能;满意度评价器采用主流android设备及操作系统平台,双核处理器1G以上、分辩率可达1024*768,外观美观大方,评价器采用现代化的制造工艺,并遵循严格的质量测试体系,满意度评价器性能稳定可靠深度定制的Android固件,满意度评价器支持定时开机、关机等功能,确保程序运行稳定流畅。多种主题风格可选(工牌风格、win8风格、全屏广告等),如江满意度评价器满足不同行业功能需求。