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青岛客户评价交互终端来电咨询「多图」
发布时间：2021-05-22
如江窗口智能服务终端系统解决方案是为使用一些客户和特许需要的客户而开发的，可大大地提升办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学有效系管理部门及员工。
窗口智能服务评价器可扩展功能
1、排队叫号功能。在没有窗口叫号显示屏的串口，液晶评价器客充当叫号显示屏使用并触发叫号及显示，省去安装窗口显示屏的麻烦。
2、报价器功能。在需要收费的窗口可以充当报价器，实现报价器的全部功能并且画面更大更清晰。
3、第三方数据发布功能。可在某些时段发布第三方系统产生的数据画面，另例如在行政审批窗口，在办理完当前窗口业务，液晶评价器可审批系统中获得信息显示业务的下一个流程去哪里办理。
如江液晶触摸评价器自带操作系统，易于进行软件开发和定制，可根据客户提出的需求进行相应的设计开发。
客户服务评价系统
客户服务评价系统通过IE方式，不但可以进行信息的呈现，支持多级机构权限管理；评价系统支持三种用户类型权限管理，包括系统、普通用户、柜员；评价系统可以随时修改、添加、删除下级机构和用户，拥有完全的对下级机构的管理权；系统支持服务星级分类的设定；评价系统支持用户密码的修改和重置。评价系统可提供多级管理权限，方便各管理层次的人员进行信息查询和管理。
客户服务评价系统提供用户按月统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。评价系统提供用户按日统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。员工星级数据分析提供了机构所有员工星级查询、员工历史星级查询等功能。
服务评价系统提供用户查询某个机构下所有员工的星级数据，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。评价系统提供选定机构中的某个员工在某个月所完成的业务总量及业务评价情况以及相应的星级数据的查询。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。业务明细查询提供了终端机构业务明细查询、员工业务明细查询、业务类型明细查询等功能。按某天查询某终端机构所有业务明细数据。
如江触屏评价器的功能简述和实现目标
1、 评价功能：采集所有网点的评价数据，所有数据经过络保存在服务器上，评价的种类可任意设置。
2、 评价系统数据自动分析：通多设定的评比规则自动评比网点、员工效率及服务满意度优、良、差的分数，更加智能。
3、 网内通过web浏览器分网点、分地区、分人员、分业务种类查询统计客户评价数据、办理时间、客户平均等候时间等情况。
4、 可通过后台发布所有音视频、图片等广告在触屏评价器上播放（可播放公司的信产品广告或接其他媒体广告增加公司的收入）
5、 当遇到重大节日和重要事项时刻通过后台临时发布一些滚动字幕信息到触摸评价器上播放。（如祝新老客户春节快乐！热烈祝贺新中国成立70周年！等）
6、 语音播报功能（如遇到一些冒出公司名义收费等想象时通过设定的语音提示客户小心上当受骗，维护公司形象。）
7、 触摸评价器平时不做评价或其他功能使用时就播放设置好的媒体素材（屏幕底部还会显示一行滚动字幕）
8、 触摸评价器还可以预设一些常用提示语音（如请取号排队，请出示身份证件等任意语音提示）
9、 通讯方式方面，触摸评价器采用有无USB连接或无线WIFI方式，通信更灵活。
10、触摸评价器与根据客户需求系统对接可实现无纸化办公（二次开发）
11、触摸评价器具有自动开关机功能，无需人工开关机
12、触摸评价器的所有时间和服务器同步
13、扩展功能（天气预报功能，查询服务功能，主动投诉，产品满意度调查等功能），触摸评价器可以第三方软件对接开发。
窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价，窗口智能交互系统可以同步显示业务办理信息、同时显示PC或中断屏幕内容、同步进行TTS语音播报，窗口智能交互系统可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示，还可以动态扩展一些定制的APP应用，窗口智能交互系统能够目前工作窗口存在的一些问题，使工作窗口达到更高的服务水准。
评价器的功能特点有哪些？
(1) 综合评价，评分等级分为很好、好、一般、差、很差五个级别。
(2) 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
(3) 10.1寸液晶大屏显示，可以播放编辑的宣传语或者一些人性化信息，如天气预报，销售信息等。
(4) 利用读卡器的按键功能可进行顾客流量统计，并且伴随智能语音提示。
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