广州如江智能科技有限公司

    窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价，可以同步显示业务办理信息、同步显示PC或终端屏幕内容、同步进行TTS语音播报，可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示，还可以动态扩展一些定制的APP应用，能够目前工作窗口存在的一些问题，使工作窗口达到更高的服务水准。

    如江十寸液晶评价器主要用于各类业务办理大厅，当客户办理业务后，客户给业务员做出评价。主要用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、检验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。

    支持“您好！欢迎光临”、“请您对我的服务给予评价”、“谢谢” 、“对不起，请其他顾客到等候区等候”等语音提示；液晶评价器屏幕上具有“非常满意”、“ 满意”、“ 态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其它”6个评价按键，支持窗口服务人员身份识别，评价结果具体到人。

    客户服务评价器出现在市场上，至今已有不断时间了，新款评价器已经突破传统评价器只具有评价加功能的作用，慢慢地向多维化发展，客户不仅可以对员工进行评价，还可以从客户服务评价器中得到更多的资讯，企业可以通过多功能评价器以图片、文字、音视频等模式进行广告宣传。

    在每个政府部门大厅服务窗口安装客户服务评价器，让服务对象在窗口办完业务后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次，座位评价政府部门服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。

    该评价系统与其他系统的计算机连接，对各窗口工作人员的服务进行现场评价。用户每办理完一次业务均可通过客户服务评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价，评价结果自行上传到企业信息服务器保存，用户可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况，及时发现用户的不满意评价，及时改进服务。

    客户服务评价器的应用，规范了服务窗口工作人员的行为，使工作人员服务水平得到了进一步的提高。

触摸屏评价器

(1)    汉字显示：触摸屏评价器具有显示任意汉字的功能，可显示姓名及药品名称、规格等。

(2)    语音报价：触摸屏评价器具有自动语音报价的功能。

(3)    显示清晰：触摸屏评价器具有屏幕显示清晰，不收外界官员影响的效果。

(4)    原件质量高：触摸屏评价器采用10寸液晶显示宽屏。产品质量稳定可靠的特点。

(5)    支持接口：触摸屏评价器支持串口和USB口及USB转串口两种接口模式。

(6)    提供接口动态库：调用简单，触摸屏评价系统提供高级编程语言调用动态链接库，方便用户HIS程序调用。

(7)    语音更新：触摸屏评价器可提供定制语音服务。支持硬件语音。

(8)    采用多线程技术：触摸屏评价器采用多线程技术，在语音报音器报音时，不影响客户应用程序的使用。

(9)    找零一目了然：触摸屏评价器可在同一屏显示缴费户的费用信息，如应付款、预收款、找零款等，整个收费过程涉及的费用信息一目了然。

(10) 具有内外置喇叭：触摸屏评价器可外接喇叭，方便缴费者接听，单声音不影响收费员工的工作。工作人员可根据需要能开启或关闭声音。

(11) 开机及待机画面：用户自定义开机及待机画面。提高医院窗口形象。

(12) 用户可自定义显示界面。触摸屏评价器可自定义显示格式，如背景颜色、显示字体颜色、显示字体阴影、显示字体大小、显示坐标位置、画线、画框等。

(13) 其他功能：触摸屏评价器可全屏显示用户设置的开机及待机彩片；可显示员工照片及工号。

(14) 其他要求：显示器外壳可随意擦洗。触摸屏评价器具有触摸评价功能，暂停服务等功能。