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客户满意度评价系统在线咨询
发布时间：2021-05-22
顾客满意度评价器对窗口服务的重要意义
从微观上讲，不同行业对于顾客满意度评价器的依赖程度是有所区别的，窗口服务行业是一个对顾客满意度评价器依赖程度很高的行业，窗口服务行业在服务的软硬件上痛下工夫，培养忠诚客户，才能获取更大的市场份额，所以，窗口服务对于顾客满意度评价器依赖程度很高，顾客满意度的测定也就具有了更为重要的意义：
1、企业可以通过顾客满意度评价器准确了解顾客对自己提供的企业服务的评价，从而根据相关指标调整经营策略和工作方法，避免工作的盲目性。
例如，“顾客满意度”指标不断上升的情况，就表示企业现行的措施得力，距离顾客满意的目标越来越近，也意味着距离更大的市场份额越来越近，如“顾客满意度”指标在下降，则说明工作策略适得其反，业绩下降，需要重新考察和调整。因此，从某种意义上来说，“顾客满意度”指标可以看作企业不断调整的发展战略和服务理念是否符合市场经济规律的“晴雨表”。办事群众可通过PAD端发起投诉或建议,后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理。
2、通过顾客满意度评价器，可以帮助企业提高客户忠诚度。从而降低成本，提率。
3、测定顾客满意度，可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。
4、测定顾客满意度，可将相关指标用于员工和机构的绩效考核，增加客观性。
在以“顾客满意”为经营核心的现代企业，当然要将顾客对企业员工和机构所提供服务的满意度作为对员工进行绩效考核的重要指标。这种由内部评价向外部评价的转变是现代经营管理的需要，不但体现了客观公正的原则，还能引导员工形成以“顾客满意”为中心的工作理念。在节省市场调研成本的前提下，直接获取客观、真实的顾客反馈信息。
如江服务评价系统的功能
1. 服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。
2. 服务评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
3. 服务评价系统会对数据的综合分析，给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。
4. 大厅服务评价系统为企业塑造全新的服务形象，赢得广泛的口碑效益。
5. 相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。在节省市场调研成本的前提下，直接获取客观、真实的顾客反馈信息。
6. 通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加率，改善服务。
7. 窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅。
如江客户服务评价器
评价器是一款主要应用用于银行窗口等服务性行业，应用时常与银行排队机，排队叫号系统结合；因此主要分为单一评价功能、评价加功能、评价加排队功能、USB免布线评价器、WiFi免布线评价器4种联接方式。
1. 外观倾斜设计：L型一体化设计，美观大气；自然的倾斜设计师视觉和操作更合理更自如。
2. Android系统定制：客户服务评价器采用主流Android操作系统，双核处理器1G以上，分辨率1024*768。
3. Android固件定制：深度定制Android固件，客户服务评价器支持定时开机、关机等功能，运行稳定流畅；数据统计准确可靠。
4. 界面主题风格可选：多款界面主题风格可寻（工号排款、全屏广告、功能分区、耳机选项等），客户服务评价器满足不同行业流程需求。
5. 自定义按键键值：客户服务评价器支持触控评价操作，支持按键数量3、4、5、6……可选，支持按键键值自定义。
6. 功能多样性：客户服务评价器拥有服务评价、宣传展示、通知公告、意见调查、、电容手写等多功能可选。
7. 提供二次开发包：客户服务评价系统提供完整的二次开发包，方便嵌入个行业业务系统，进行二次开发。
