广州10.1寸客户评价器的行业须知
发布时间:2021-05-22






    窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台,采用大尺寸液晶触摸屏,可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价,可以同步显示业务办理信息、同步显示PC或终端屏幕内容、同步进行TTS语音播报,可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示,还可以动态扩展一些定制的APP应用,能够目前工作窗口存在的一些问题,使工作窗口达到更高的服务水准。


    如江十寸液晶评价器主要用于各类业务办理大厅,当客户办理业务后,客户给业务员做出评价。主要用于银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政局、劳动局、人事局、局、政府一站式服务厅、保险、车辆管理所、交通管理局、领事馆、出入境、海关、检验检疫局、疾病预防控制中心、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。

    支持“您好!欢迎光临”、“请您对我的服务给予评价”、“谢谢” 、“对不起,请其他顾客到等候区等候”等语音提示;液晶评价器屏幕上具有“非常满意”、“ 满意”、“ 态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其它”6个评价按键,支持窗口服务人员身份识别,评价结果具体到人。





    如江10.1寸液晶评价器采用一体化设计、外观时尚,多种界面主题可选(工牌风格、win8风格、全屏广告等);集电子工号牌、客户评价、广告发布、信息交互等功能于一体,独有的L型一体化机身,摆放更加平稳;主流配置、深度定制的Android固件,确保程序24小时运行稳定流畅;宣传展示、广告视频展示、图片展示;评价交互终端提供完整接口程序,支持二次开发。



    使顾客欣然留下宝贵的服务评价,为服务质量管理评定柜员工作质量提供可靠的客观依据,可增强每位柜员提高服务质量的意识,液晶评价器本身是一个良好地和顾客现场交流的窗口,商家可以借此开展精准的营销推送服务。

    液晶窗口评价器可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企业事业单位。多媒体信息交互终端接口丰富,适用于各种应用场景,使得窗口或柜面摆放更加干净整洁,是窗口营销、服务管理的利器。




    液晶触摸服务评价器突破传统评价器只具有评价功能的作用,进而向多维化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。

1.     接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。客户服务评价器也可根据客户要求自定义。



2.     服务评价系统拥有防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受次评价结果,这种方式是客户服务评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真正做到一笔业务一评价。

3.     美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,超大液晶屏幕显示,支持亮度调节,客户服务评价终端显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时更改。



4.     评价数据联网自动汇总,客户服务评价系统后台提供多元化的查询方式,体现评价数据,支持远程访问服务器,领导可在自己的办公电脑查看评价数据。


客户评价器的简介

1、 评价器扩展接口及按键:DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳机接口、HDMI高清接口,复位reset键、开关机电源键;无音量物理开关,避免误操作造成的无声或低声提示

2、 服务评价器内置200万摄像头,支持,作为大厅监控的辅助,还原现场

3、 客户评价系统自动修复功能:出现故障,评价系统进行自动修复,避免操作不当系统无法使用


4、 客户评价器支持插电开机、断电关机,易维护

5、 客户评价器可由用户自定义按键数量、颜色、大小、内容等

6、 自由配置客户评价器开机界面、二维码更换、logo更换等并能够通过后台管理系统批量升级

7、 评价器系统提供三种界面主题可选(win 8风格、工牌风格、全屏广告风格)

8、 客户评价器支持屏幕同步,将工作人员电脑桌面或内容同步展示于客户评价器屏幕,便于前来办事人员核对确认,支持电子签名功能,办理业务电子签名确认,实现办公无纸化,信息化,先进化。