广州如江智能科技有限公司

一、公司介绍

广州如江智能科技2015年自成立以来，是国内生产排队叫号设备行业具规模的企业之一，我公司一直致力于排队叫号产品、城市公共设施的研发、生产、销售与服务。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，quan面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。公司主要从事产品有：排队叫号机、政务中心排队叫号、无线排队叫号器、银行智能排队叫号机、预约排队叫号系统、智能排队叫号系统、自动排队叫号系统等多种排队叫号设备。广州如江智能科技一直以诚信待人、价格合理、产品优质、服务到位受到越来越多的客户好评.

二、智能排队叫号机使用后所产生的效果：

1. 大大提高了候诊区域内的环境，各科室的候诊区内就诊环境焕然一新，病人候诊秩序井然；

2. 诊室内就诊环境明显改善，就诊患者的隐私得到保护，医生可以面对面直接和单个病人进行交流；

3. 医护人员的工作量大大减轻、工作效率进一步提高；

4. 病人对智能排队叫号机的使用反映非常好，通过门诊排队叫号的就诊提示信息，明白了自己的就诊次序，可以合理安排相应的就诊时间。

5. 产品在考虑实用性的基础上，提高医院管理的深度，科学、合理的对人员进行分工，以病人为中心，充分提高了医院的服务水平，优化了诊疗环境，作为医院的窗口部门，大大提高了医院的形象，提升医院的竞争力。

三、湛江市交1警大队启用智能排队叫号服务

近日，湛江市交1警大队在处罚中心大厅正式启用了智能排队叫号管理系统，不仅解决了群众排队等候的麻烦，同时也有效提升了办事窗口的整体服务水平和办事效率。

前来办理业务的群众，只需用手指在叫号机上轻点一下屏幕便可以取到一张号码条，然后就可在旁边的等候休息区等候，听到叫号后再去相应窗口办理相关业务，十分快捷、方便。坚持“过硬的产品质量，不断的技术创新，gao效的工作效率，贴心的客户服务，以人为本的人才理念”为企业长期的发展战略。智能叫号机投入的使用，有效避免了办事群众因“站错队”、“插队”而产生的各种矛盾，减少了“插队”的抱怨和长时间“站队”的辛苦。同时也进一步规范了窗口的办事秩序，提高了工作效率。

四川排队叫号机、沈阳排队叫号机、石家庄排队叫号机、上海排队叫号机、取餐器排队叫号机

广州如江智能科技有限公司是从事软件开发、系统集成、金融设备制造于一体的高新技术企业，拥有一大批技术全1面、理论扎实、经验丰富的科研、生产、销售、服务人员。研一科技始终以专业、专注、创新的态度深耕于产品的研发，一心致力普及人机交互和智能显示技术的应用产品，已拥有多项自主知识产权和专利技术，为此受到市场和客户的普遍认可。公司自2015年开始排队叫号的研发工作，从初研制的以单片机为主控的排队系统到以计算机为主控的排队系统，几年间，产品发展到现在的十大系列，产品的应用涉及国内各相关行业，十年来，平安力合一直致力于从事客户排队、客户评价、窗口对讲、信息综合显示与语音播报等自助设备的研发，积累了丰富的产品线和成熟的行业解决经验。至今主要研发、生产的自助排队叫号、 有线排队叫号、 无线排队叫号 、微信排队叫号、简易排队叫号机等多项产品拥有独立知识产权，填补了国内多项空白，产品处于国内领1先水平。

二、案例

“智能排队叫号”新玩法，叫你带宝宝去游泳啦！

天气这么热，宝妈忧心，温度太高怕中暑，空调太低怕感1冒，还好有夏日降温秘诀。“母婴体验馆”——游泳

母婴店老板们：兴师动众招兵买马、大动刀斧装修门店，准备迎接这一大波顾客……

高峰期间，技师不够，，顾客排长队，插队、吵闹、纷乱！

1、消费小票+排队小票

前台计次消费，打印消费小票，计次信息清晰明了；

同时自动打印排队号，让顾客掌握排队的情况，合理安排等候时间。

2、自动记录

系统自动依次记录已服务的号码。科学管理功能代替人工记录，提高了门店的服务质量和工作效率，有效地节约用工成本。

3、依次叫号

外接音频播放设备，依次叫号。电子语音叫号替代了杂吵的人工喊叫声，使等待的顾客烦躁的情绪得以舒缓。

智能排队叫号，排队更有序，助力商户衍生母婴服务项目，加门店客流。

三、应用场所

排队叫号产品在全国各大银行、电信、移动、联通、邮政、保险、电力、公安、工商、税务、医院、海关、民政等单位领域广泛使用。

排队叫号采购、排队叫号方案、排队叫号机作用、排队叫号流程、排队叫号设备

广州如江智能科技有限公司成立已来,公司主营：医院排队叫号分诊系统、银行排队机、服务大厅排队叫号系统及软件硬件开发等设备。办事群众可以在大厅工作人员引导下从“窗口排队叫号机”拿到号码凭条，然后到便民椅上休息等候。在商用显示领域积累丰富的经验.通过公司全体同仁的努力，成为了专业的IT通路服务商.与国内外知名厂商保持着良好的战略合作伙伴关系，赢得了广大客户的支持。

二、系统组成

有线智能排队硬件组成：排队机（一台），系统转换器（一个），呼叫器（按窗口数量配），窗口显示屏（按窗口数量配），评价器（按窗口数量配），综合屏（一块），六大产品组成一套标准的智能排队叫号系统。

组成优势

稳定可靠

基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间的频繁操作不司机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用，一年内基本不需要售后服务。

行业通用

智能排队叫号机软件通用，银行、税务、行政、工商、社保、法院、海关......等不同行业服务大厅，可根据客户现场个性化要求更改界面及业务按钮；操作使用符合人们的思维和行为习惯。

声音愉悦

清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供满意服务，客户可以充分的利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。

可扩展性强

智能排队叫号系统中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级页面都可根据扩展。

模块化设计

软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都带来方便。

三、案例

工行优化排队叫号系统努力提升客户满意度

工商银行谦德庄支行营业室坐落在市区中心人口密集地区，附近居民、商户较多。可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。今年以来，网点在装修改造的同时对窗口设置进行了合理规划，针对客户等候时间过长、叫号顺序不合理等问题深入研究，实施科学人性化调整，有效缩短了客户等候时间，减少了因叫号产生的投诉问题，得了客户的普遍好评。

按照叫号机以往的排队策略，现金窗口仅简单地分为两种类型：一类窗口只能服务四星、三星及以下客户，按顺序叫号，称为普通窗口；另一类窗口则由七星级到三星级按星级优先叫号，称为VIP窗口。1W(3)打印机参数打印机 EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）打印方法 行式热敏打印打印纸宽 80mm打印密度 8点/mm打印速度高150mm/秒切刀寿命 50万次打印字符 ANK字符集（12*24点）1。这样的排队策略在一般情况下可以满足服务需要，但当等候客户数量增大后，特别是高星级客户较多时，就会出现五星级客户因其星级高于三星、四星，无法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候时间经常比后来的四星级以下普通客户还要长，导致客户抱怨时有发生。

针对以上实际情况，网点在深入分析客户结构和客流规律后，对排队叫号策略进行了重新开发和调整，按照更加科学的结构将现金窗口分为三种类型，一种是从三星级到七星级的次序优先叫号，一种是从七星级到三星级的次序优先叫号，再有一种是不分星级完全顺序叫号。排队叫号系统的系统采用了高度集成的，它能够很好的进行系统的运行，同时支持多种业务排队进行管理，方便了我们的生活。这样设置后，既满足了对中gao端客户优先服务的需要，也兼顾了普通客户，更加公平合理，同时有效解决了五星级客户等候时间过长问题。

新排队策略启用后，受到了许多网点老客户的欢迎，一些第1次来网点办业务的也对这种人性化的叫号方式表示认可。三、案例建议移动营业厅安装排队叫号系统广东清远市民李先生反映，前几天，他到位于清远清城区的一家移动通信公司营业厅办理手机业务，因大厅没有叫号机，他等了十多分钟才办上业务。为进一步缩短客户排队等候时间，网点加强对四台取款机、存取一体机及多台查询缴费机的充分利用，全天候确保有工作人员辅助客户离柜办理业务，当客户通过自助机具办完业务后，大堂经理会主动收回客户手中的取号条，交由窗口柜员通过指ding叫号功能从队列中剔除，避免叫空号情况，进而缩短客户等候时间。

客户排队等候时间是由多种因素共同决定的一个复杂问题，除提高业务处理速度、简化业务流程、加强客户分流，科学地实施排队策略也容忽视，谦德庄支行通过关注管理细节，提高了服务质量，有效提升的客户满意度。