广州如江智能科技有限公司

广州多人窗口评价器，如江评价系统：

1、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

2、只有当“评价”键被触动10秒钟内（可调），评价信息方可录入，评价器有效避免重复统计。

3、按动“一米线”键后，评价器自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。

4、可与排队系统共用的控制器。当取号排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。

5、评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

客户满意度评价器采用先进的语音合成技术，可任意自定义语音提示通知内容，如“您好，欢迎光临”“请您对我的服务基于评价”等等。

(1) 客户满意度评价器的星级管理：可根据员工的服务星级进行管理并在哪评价界面显示（1-5星）

(2) 客户满意度评价器可自定义评价按钮个数及风格，自定义多级评价。

(3) 客户满意度评价器可根据客户实际需要通过实时拍照，差评是自动保存有声录像。

(4) 客户满意度评价器的多媒体宣传功能支持图片、视频文件广告自动播放盒实时语音播报。

(5) 客户满意度评价系统统计管理功能支持多级权限管理，评价数据可按多种条件（时间日期、工号等）统计分析，支持统计报表导出、打印。

(6) 客户满意度评价器的云服务功能节省客户人员、设备等成本，只需有互联网就可以直接使用评价器，并可以随时随地进行统计评价数据、评价系统管理等工作。

   “窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块，今天先简单介绍两项。

   其中信息查询模块，可以为顾客提供商场常规信息查询。用户只需在客户评价系统端添加好供查询的题目和网页链接，即可推送到多媒体评价交互终端进行显示。顾客在查询时，同样可以利用搜索功能过滤查询信息。随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。HTML链接形式系展示查询内容，客户可以自由定制自己的链接HTML文件，当然，如果多媒体评价交互终端可以连接广域网，用户甚至可以在本模块添加百度、网易之类的网站地址来供客户查阅。

   其中设备信息模块，本模块提供多媒体评价交互终端设备相关参数信息的查阅。用户可以随时进入本模块查看智能交互终端的运行状态。当安装人员现场调试机器时，也可通过本模块快速设置服务器IP，或者退出评价交互终端的服务系统。

    多媒体多人服务评价交互系统是一款机满意度调查、多媒体发布、自助查询等众多功能于一体的综合性云服务系统，并且无需安装任何软件，管理者可随时随地地管理和查看数据。

    其中满意度调查又称评价，交互评价系统提供了丰富的评价选项如多人评价、单人评价、综合评价、评价留言、评价拍照、业务选择评价等等，同时有提供了丰富的统计数据查看，支持随时导出到Excel表格中。

    媒体发布功能指的是评价系统同一运服务器支持图片、视频、滚动字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多种类型的内容发布，可定制打不末班，发布区域大小，数量可任意调整。

    交互策略是交互评价系统的特色功能，可快速响应客户的定制化需求，如定制界面、定制功能、定制交互流程，并且无需升级，一键即可发布定制的内容。

    交互评价系统创新地开发了防恶意评价功能。在评价的同时，评价交互终端设备会自动记录现场，评价系统会自动过滤重复人员的评价记录、内部员工的评价记录，保障了评价数据的真实性和有效性。