广州如江智能科技有限公司

    如江服务质量评价系统由顾客评价器、系统软件（员工客户端或评价器控制器和后台管理端）两部分组成，配合一台中心服务器，形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总机分析，并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种数据统计数据报表的管理信息平台。

    如江服务质量评价系统提供选定机构中的所有员工在某个月所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询，同时服务评价系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。

    结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。服务满意度评价系统提供选定机构中的所有员工在某日所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询，同时评价系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。

    结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。业务分类对比分析服务满意度评价系统提供了机构年业务分类明细、机构月业务分类明细、机构日业务分类明细、员工年业务分类明细、员工月业务分类明细、员工日业务分类明细等功能。

    广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺，公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询机、广告机等等，产品可定制开发，可软件对接。公司产品所有配料都选用行业前三品牌，产品质量可靠。

    大厅服务评价昔日可以通过大厅的各个角度，来进行数据采集，如：个人的态度、个人整体形象、办事流程、办事效率、环境卫生、收费标准是否合理、个人意见等，对大厅全方面的数据进行采集、分析，有意提高大厅形象和效率，以更高的服务水准对客户进行服务。

大厅服务评价器的功能特点有哪些？

    防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间只接受次评价的结果，此时可根据需要自行设置。②一号一评方式，一号多次评价时只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两证评价方式，真正做到一笔业务一评价。

    说明：自动评价：是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后客户服务评价系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。

关于如江科技的售后的问题？

保障体系

    公司拥有一支专业的营销和技术队伍，向用户提供全方位、多元化的技术支持和售前售后服务，包括技术咨询、软硬件培训、应用系统软硬件现场安装、调试、培训与维护。

售前咨询

    公司营销人员会根据用户的现场情况及用户的具体需要，提供系统解决方案，在方案的制定过程中，我们强调客户的参，为客户提供经济、实用的设计方案。

保修服务

    所有产品均按原厂家标准保修，如有增减保修期则以合同为准。在保修期内，如果设备发生故障，我们将调查故障原因，并修复直至满足技术指标和性能的要求，或者更换整个或部分有残缺的部件。如属人为故障，将按设备部件成本和人工成本收取费用。过保后可根据客户的需求，为客户提供每年定额的（按合同额15%计算）、永久性的技术支持与服务。

维护服务

    现场维修：标准响应为当系统出现故障，公司技术人员保证随时响应，响应方式和时间：软件问题将通过网站在线问题提交和电话解决；硬件问题将能过测试工具来排除，及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复正常运行；如果因硬件本身造成，需将产品返司维修。

    远程诊断：远程联机技术支持及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障。收费维修：保修期过后，公司仍将为用户提供终身的维修服务，只收成本费。

    产品升级：可以为用户提供免费的技术支持及升级安装服务。