广州如江智能科技有限公司

广州多人窗口评价器，如江评价系统：

1、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

2、只有当“评价”键被触动10秒钟内（可调），评价信息方可录入，评价器有效避免重复统计。

3、按动“一米线”键后，评价器自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。

4、可与排队系统共用的控制器。当取号排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。

5、评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

客户满意度评价器采用先进的语音合成技术，可任意自定义语音提示通知内容，如“您好，欢迎光临”“请您对我的服务基于评价”等等。

(1) 客户满意度评价器的星级管理：可根据员工的服务星级进行管理并在哪评价界面显示（1-5星）

(2) 客户满意度评价器可自定义评价按钮个数及风格，自定义多级评价。

(3) 客户满意度评价器可根据客户实际需要通过实时拍照，差评是自动保存有声录像。

(4) 客户满意度评价器的多媒体宣传功能支持图片、视频文件广告自动播放盒实时语音播报。

(5) 客户满意度评价系统统计管理功能支持多级权限管理，评价数据可按多种条件（时间日期、工号等）统计分析，支持统计报表导出、打印。

(6) 客户满意度评价器的云服务功能节省客户人员、设备等成本，只需有互联网就可以直接使用评价器，并可以随时随地进行统计评价数据、评价系统管理等工作。

   一般而言，评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的，常见的应用场景，是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然，这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境。多媒体发布系统可广泛适用于金融、邮政、保险、电力、中心、电信、移动、税务等各窗口服务行业，并支持个性化定制，可根据客户需求进行业务扩展。为此，如江科技的“I系列智能触摸评价器”同时将2种组网方式融合于一身，替代所有评价类设备，适应复杂多变的现场环境。

   种，通过无线网络连接。客户提供网络环境，触摸评价器自带WIFI模块，与客户端、以及服务器端通过此网络建立连接，免去了繁琐的布线。特别适用于内部已经架设无线网络环境的情况。

   第二种，通过专用USB线连接。I系列触摸评价器无需接入网络，只需要一台工作电脑，安装I系列触摸评价器客户端软件，然后将I系列触摸评价器通过专用USB线与工作电脑连接即可。同样，类似于欢迎标语模块，客户完全可以将本模块设为默认待机界面，来全屏展示您的宣传内容。但工作电脑需要能够与服务器端进行网络通讯。适用商场无线网络信号较弱不稳定，或不希望I系列接入商场内网的情况。

   第三种、通过RJ45连接。I系列触摸评价器无需接入工作人员电脑，借助专用通讯套件接入单位网络，解决单位没有电脑，不能提供无线环境的情况。

评价器的功能特点

   自评价器研发至今，已有不短的时间。各个厂家根据评价器终端使用者不同，研发出了不同的型号。5mm立体声耳机其他：MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H。新式评价器已突破传统评价器只具有评价功能的作用，而慢慢向多维化发展，不仅可以对客户进行评价，多媒体评价器还可以进行广告宣传（图片、文字、图文形式、音视频形式等）、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。

1.接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。评价系统也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。

2.防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，评价系统只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真正做到一笔业务一评价。说明：自动评价：是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前评价系统自动请求顾客进行评价，完成后评价系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。6寸多人评价器，多媒体交互终端）型号：RJ-IP15AD外观：外观产品、一体化设计，美观大方，黑白两种颜色内核：1。