广州如江智能科技有限公司

广州多人窗口评价器，如江评价系统：

1、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

2、只有当“评价”键被触动10秒钟内（可调），评价信息方可录入，评价器有效避免重复统计。

3、按动“一米线”键后，评价器自动语音提示：“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”。

4、可与排队系统共用的控制器。当取号排队机与评价器同时在一个营业网点安装时，排队机中操作器与评价控制器合二为一，有利于柜台的空间利用。

5、评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

客户满意度评价器采用先进的语音合成技术，可任意自定义语音提示通知内容，如“您好，欢迎光临”“请您对我的服务基于评价”等等。

(1) 客户满意度评价器的星级管理：可根据员工的服务星级进行管理并在哪评价界面显示（1-5星）

(2) 客户满意度评价器可自定义评价按钮个数及风格，自定义多级评价。

(3) 客户满意度评价器可根据客户实际需要通过实时拍照，差评是自动保存有声录像。

(4) 客户满意度评价器的多媒体宣传功能支持图片、视频文件广告自动播放盒实时语音播报。

(5) 客户满意度评价系统统计管理功能支持多级权限管理，评价数据可按多种条件（时间日期、工号等）统计分析，支持统计报表导出、打印。

(6) 客户满意度评价器的云服务功能节省客户人员、设备等成本，只需有互联网就可以直接使用评价器，并可以随时随地进行统计评价数据、评价系统管理等工作。

   “客户服务满意度评价系统”前台终端子系统，采用数字化技术和网络化等技术研发而成，适用于所有企业服务平台，取代柜员牌、评价器与宣传显示器等陈旧设备。前台终端系统是整个满意度评价系统与顾客直接交互的部分，所以必须在性能稳定的前提下，尽量做得美观，并设计共十大功能模块，通过组合搭配的方式，彰显新一代多媒体评价器的特性。同时，智能评价交互终端支持自定义评价按键图标和文字内容及颜色大小，使您的智能评价交互终端变得更加个性，与众不同。

   “客户服务满意度评价系统”前台终端子系统实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等功能模块。客户服务满意度评价器能够有效提高服务质量和服务效率，既可以自成体系，又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合，从而实现内容的数字化，管理的网络化与一体化。整体应用系统通过mSquareWX，微信公众平台/企业应用管理平台开发框架（基于Nutz实现，一个敏捷的JAVA开发框架）服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，完成应用系统的统一化管理与维护。

   相对市面上流行的普通评价系统而言，我们的满意度评价系统后台设计更注重色彩的应用以及图形的展现，同时也更突出模块化的设计理念。很多业内厂商在研发自己的评价系统时，都认为前台是整个系统的核心，而后台只是一个统计工具。于是，窗口评价器做工精良，后台却做的更像是一个枯燥的表格文档。这种乏味的表现力，是我们允许的。评价系统会对数据的综合分析，给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

   作为一个评价系统的后台管理子系统，主要的作用便是数据统计和分析，为此，我们采用图文并茂的设计思路，一方面使用图形和色彩，使统计结果和业务走势一目了然，另一方面，我们使用数字和百分比，准确描述时段内的满意率和业务量。在彰显生动的表现形式之余，也透漏着作为一个评价交互系统应有的说服力。适用商场无线网络信号较弱不稳定，或不希望I系列接入商场内网的情况。

满意度服务评价器功能说明

    评价系统接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、态度不好六个评价项目。员工照片、星级、岗位等信息显示功能；播放广告、图片、文字游屏功能；一事一评功能；时间、日期显示功能；TTS语音同步播报功能；本模块向客户展现生动的邀评界面及坐席员工信息，准确的收集评价结果，并由后台统一管理。音量调节功能；满意度评价器采用主流android设备及操作系统平台，双核处理器1G以上、分辩率可达1024*768，外观美观大方，评价器采用现代化的制造工艺，并遵循严格的质量测试体系，满意度评价器性能稳定可靠深度定制的Android固件，满意度评价器支持定时开机、关机等功能，确保程序运行稳定流畅。多种主题风格可选（工牌风格、win8风格、全屏广告等），如江满意度评价器满足不同行业功能需求。