广州如江智能科技有限公司

    客户服务评价器出现在市场上，至今已有不断时间了，新款评价器已经突破传统评价器只具有评价加功能的作用，慢慢地向多维化发展，客户不仅可以对员工进行评价，还可以从客户服务评价器中得到更多的资讯，企业可以通过多功能评价器以图片、文字、音视频等模式进行广告宣传。

    在每个政府部门大厅服务窗口安装客户服务评价器，让服务对象在窗口办完业务后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次，座位评价政府部门服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。

    该评价系统与其他系统的计算机连接，对各窗口工作人员的服务进行现场评价。用户每办理完一次业务均可通过客户服务评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价，评价结果自行上传到企业信息服务器保存，用户可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况，及时发现用户的不满意评价，及时改进服务。

    客户服务评价器的应用，规范了服务窗口工作人员的行为，使工作人员服务水平得到了进一步的提高。

    如江科技的信息评价系统功能强大，在用户进行评价后，评价系统将自动进行信息分析处理，为管理者提供信息报表，有网店明细报表、网点统计报表、综合信息报表、星级统计报表、业务量统计图形、满意度统计图形等。通过互联网，管理者可以随时远程监控管理。评价系统可以多级权限管理，支持三种用户类型权限管理，包括系统、普通用户、柜员等。

    一级，能看到下属各市行的统计信息和员工的统计信息，对网点下属所有数据信息进行设置管理。一级普通用户。能查看一级所看到的全部信息，但不能进行设置及修改。

    二级，能看到下属各支行的统计信息和员工的统计信息，并进行相应员工信息设置。二级普通用户，能看到二级所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。

    三级，能看到支行员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。三级普通用户，能看到三级所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。

    四级，能看到网点员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。四级普通用户，能看到四级所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。以此类推。

    机构业务分析提供了年数据、月数据、机构间月业务量对比、机构间日业务量对比等功能。评价系统提供用户按年查询机构的统计数据，同时也允许用户选择某种业务，如果没有选择某种业务类型。

多媒体交互终端自定义资源文件

1、 广告文件

    广告文件需要在图片和视频两种形式中选择一种形式，多媒体交互终端不支持同时播放图片和视频；需要更换广告文件时只需要将原广告文件夹中的原广告文件全部删除，将新的广告文件到“广告”文件夹内；广告文件夹中的广告文件数量不能超过10个；图片支持jpg和png两种格式（像素627*470）；视频支持3gp和mp4两种格式。

2、图片文件

    LOGO的图片文件（像素1004* 100）；欢迎的图片文件（像素627* 470）；谢谢的图片文件（像素627* 470）；暂停服务图片（像素1024*600）；左边初始的图片文件（像素367* 470）。从多媒体交互终端将相应的文件夹中的原始文件删除，再将新的图片文件到相应的文件夹内，便可完成图片的自定义更换。

3、音频文件

    欢迎的音频文件(mp3格式)；提示的音频文件(mp3格式)；请求评价的音频文件(mp3格式)；谢谢的音频文件(mp3格式)。将多媒体交互终端的文件夹中的原始文件删除，将新的音频文件到相应的文件夹内，便可完成音频的自定义更换。员工文件将员工的照片、姓名等信息编辑成图片（像素367* 470），将员工图片的文件名修改成员工工号，然后粘贴到“员工”文件夹中，同一网点的员工图片可全部在各个窗口的多媒体交互终端此文件夹下，叫号器使用工号登录时，多媒体交互终端会自动根据叫号器登录的工号调取显示出该工号对应的员工信息。