广州如江智能科技有限公司

智能评价交互终端中评价界面功能说明：

   当评价交互终端保持在正确的联网状态下，点击“确认”按钮后，程序进入客户所选择和的对应界面样式后，表示给程序配置成功。（因个评价交互终端的网络状况不同，进入评价交互终端时间可能会 有差别，如果出现等待时间过长，导致更新失败，可重新启动评价器设备进行修复。（或称窗口多媒体评价交互终端）“I系列顾客服务评价系统”的核心在于“评价”二字，我司多年的液晶评价器研发经验，为新技术积累了丰富稳定的评价数据分析汇总算法，直观且准确的呈现针对员工、窗口、大厅、机构等多种方式的满意率图表数据。）

    “静态图片广告展示区”，“动态视频广告展示区”，“通知公告展示区”几部分组成，客户可悬着相应的组合样式。

评价终端的使用

   一般情况下，评价交互终端为触控设备，主要是对服务人员的选择机评价操作。点击员工之后对其进行相应评价，如选错人员可按“返回”键回到主界面。当顾客点选对应的评价项笑脸后，此时软件进入感谢界面，5秒后再次进入主界面。顾客不只可以指选相应人员进行评价操作，同时还可操控静态图片广告的更换，也可以上下滑动查看通知公告的内容信息。例如，“顾客满意度”指标不断上升的情况，就表示企业现行的措施得力，距离顾客满意的目标越来越近，也意味着距离更大的市场份额越来越近，如“顾客满意度”指标在下降，则说明工作策略适得其反，业绩下降，需要重新考察和调整。

    同时上有特殊情况，需要退出评价器界面时，可在主界面的情况下，长按界面的右下角，弹出“输入退出密码”提示框，输入默认密码“888888”退出软件。

窗口评价系统组成部件

1、无线通讯器

   无线USB通讯控制器主要使评价系统各部件之间能够通讯与联接，是评价系统中必不可少的有机组成部分。

2、无线型评价器的特点

   当用户的网络不允许外部系统软件安装或者终端电脑不允许外接评价器设备时，那么评价系统实施的方式可以采用有线485总线的方式进行实施，但有线需    要布线，已经装修的服务大厅似乎变得非常的困难，那么评价器采用无线通讯的解决方案运应而生。

   通过在评价器的后端（员工柜员）放置一个评价器控制器（用来控制评价器是否允许评价、柜台登录等），在柜台放置评价器，该评价器与控制器直接相连（从而减少一个设备的取电装置），整个系统只需要一台电脑（用于收集所有窗口的评价数据），该电脑上安装一个无线收发设备即可。窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅。

如江窗口服务评价器系统

服务评价系统特色：

1. 评价键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，评价器系统通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担。

2. 客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”。

3. 评价器五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和性。

4. 通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员在调整窗口或岗位是评价信息的连续性、性，评价器系统不至于出现错评、误评现象。

5. 评价器系统可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。

6.  评价器系统的数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务类等）进行查询、统计、分析并打印出报表。

7. 多功权限管理功能，评价器系统支持多达4级权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。