广州如江智能科技有限公司

如江科技生产供应评价器、液晶评价器、7寸液晶评价器、10寸液晶评价器等产品（可定制）。

广州如江智能科技有限公司是一家专业从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高科技企业。公司现已开发生产了评价器、排队系统、医院叫号系统、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、税务、交通等各等候区域和办事大厅。数据实时传送并存储，可随时统计分析，实现柱状、饼图、曲线图等多种表现形式5。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。

评价器主要应用于服务型窗口，是提升服务质量的一个重要工具。评价器的四大特点如下：

1、全新外观设计，美观大方，可嵌入员工信息牌;

2、有“非常满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式，五星级显示；

3、自动生成报表，为管理者提升窗口服务质量提供详细信息；

4、可单独作评价系统使用。

智能大厅排队评价系统解决方案

一、方案概述  

如江科技排队评价系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统，它不仅能很好的改善服务大厅所遇到的拥挤和混乱等现象，还提升了服务大厅形象，给予客户 “服务到门口”的优质服务体验。同时如江排队评价系统能对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计，为管理层改善客户服务提供决策管理依据。9cm，单台包装产品概述窗口智能交互系统是目前营业窗口信息交互一体化解决方案。

二、系统优势

1. 可灵活修改界面、按键图形，可定时自动关机。

2. 有缺纸提示功能。

3. 多种语言提示（普通话、英语、粤语话等）。

4. 多种呼叫方式（顺呼、重呼、任意呼等）。

5. 统计管理功能，多种业务统计并自动生成表格，实时查看。

6. 客户评价功能，有助于提高窗口服务水平，自动生成评价汇总表。

7. 号票内容可根据用户需求随时编辑修改。

8. 号票转移功能，方便多业务办理的客户，免去多次取号，一票到底。

9. 用户自行设定系统午休和下班关机时间，无需人工操作。

10. 用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。

11. 开放式系统接口，以满足功能扩展需求。

三、配套产品

排队取号机、呼叫器、评价器、多媒体评价交互终端、LED窗口显示屏、液晶窗口显示一体机、LED综合显示屏、液晶综合显示一体机、多媒体播放盒。

如江科技四键五星评价器、服务评价器、客户评价器等产品的生产供应。

四键五星评价器规格

产品型号 RJ-AP20

外观颜色 银色

介绍 4键服务评价器；采用094/485/USB接口；开模一体外壳；外形尺寸：113*105*187。可与排队系统结合使用，也可做独立的评价系统。

客户评价器介绍

客户评价器采用4按键设计，其中按键可细分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等4种可以评价的按键。采用长寿命大按键按钮，可承受按键次数100万次以上，保证质量，方便顾客使用。

客户评价器功能特性

1. 客户评价器液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护：

2. 信息实施在线统计并自动生成报表；

3. 统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；

4. 有语音提示按键和一米线按键；

5. 工作人员可在系统登录身份；

6. 客户评价器有效时间内仅限一次按键的设置，以防止客户重复按键。

7. 客户评价器可与排队机无缝连接共同使用；

8. 一旦客户按下“不满意”按键时，系统会自动向值班经理发送提示短信（需特殊定制）；

9. 插入工作人员资料卡可显示服务工作人员的照片、姓名、工号和办理的业务类型;

10. 星级工作人员评比可通过软件，对外窗口显示星级服务（二星、三星、四星、五星）。

11. 4.3寸全彩高清液晶显示屏，可自定义显示广告宣传类图片，评价时显示员工照片信息，单位LOGO等个性化图片。不评价时，滚动播放多张广告图片或宣传图片。

评价器帮助企业收集有效数据

对于一个企业来说，客户对这个企业的满意度是影响整个企业发展很重要的一个环节。加入一个企业的工作人员对客户总是一种爱理不理的态度的话，那么这个企业很难发展甚至会倒闭!为了提高工作人员的服务态度，一些企业使用了评价器。

在开始，银行也没有使用评价器，当客户对工作人员的服务态度不满意时，就只能投诉。而银行的管理人员对投诉事件处理当中，不仅是过程繁琐，而且没有针对性，对日后的工作改革起不到明显的作用，同时员工也不会足够认识到自己工作做的是否到位。而评价器使用之后，不但改变了以前的方法，而且可以有效地收集有针对性、目的性非常强的数据。9cm，单台包装主要功能及产品优势(1)柜员信息展示功能，支持通过屏幕进行柜员信息按特定模板展示。

如江科技顾客评价器、柜台评价器、评价器、液晶评价器的生产和使用。

如江科技顾客评价器产品介绍

如江科技顾客评价器是实时统计顾客对窗口服务质量评价意见的一款产品。评价器直接连接柜员使用的电脑，评价数据直接通过网点的局域网上传到总行。在柜员使用电脑上直接安装评价器软件，使用工号登录，设置参数即可，登录后鼠标控制顾客评价。

评价器共四个等级：非常满意、满意、一般和不满意。评价数据将通过多功能叫号器发给系统，管理人员再通过系统可随时了解顾客对每位柜员服务质量的满意程度。

系统特点

1.无线连接，安装简便

网点硬件设备采用无线连接，其它设备则利用贵行现有网络，无需任何布线，无需工程改造，安装简便快捷，不影响网点的正常工作。

2.模块结构，扩展便捷

采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展、调整、搬迁、移动都极其便捷。

3.界面友好，易学易用

操作界面采用人性化设计，直观、友好，易学易用。

4.报表丰富，功能强大

系统不仅有对各个员工和网点的统计分析，还有对多个员工和网点的对比统计分析，以便改进工作，提高服务质量。

5.实时报警，及时处理

系统具有客户不满意实时报警功能，实时通知有关人员及时处理客户的不满，维护客户关系，真正达到改善服务，提高客户满意度的目的。

6.网络管理，远程维护

系统网络化设计，管理与维护可以在网络覆盖范围内的任何时间与任何地点进行操作。

柜台评价器 提高素质就靠它

“请对我的服务做出评价！”4日在青水湾社区服务厅办理完失业登记证后，居民余芬听到了这样的提示。原来，在银行柜台常见的电子评价器出现在了社区服务窗口旁。

评价器上设有“非常满意、满意、一般和不满意”4个按钮供居民选择。据了解，如果出现不满意的情况，社区会按照不满意的次数和比例扣除工作人员当月绩效工资。

青水湾社区主任刘志刚自豪地说，他们是首府个在服务大厅安装电子评价器的社区。据了解，评价器自9月初试运行以来，每周约收到评价120余次。居民评价为非常满意的为92.62%，评价为基本满意的为7.24%，不满意的为0.14%。