广州如江智能科技有限公司

如江科技四键五星评价器、顾客评价系统、智能排队系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。公司技术力量雄厚，公司拥有智能化系统等设备的使用

广州如江智能科技有限公司是一家具备软硬件开发、生产、销售一体的私营股份制企业，公司独立开产品有：顾客评价系统、智能排队系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。全中心服务大厅都安装了电子评价器，并把评价器的评价作为办结业务的必经程序。公司技术力量雄厚，公司拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类技术人员，具有强大的科研开发能力和工程实践能力。所研发的产品无论从外型、性能、稳定性等各个方面都得到了全国广大客户的认可。

一、四键五星评价器功能简介

1. 供顾客评价的评价按钮有“满意”、“基本满意”、“一般”“不满意”四种。

2. 通过亮星级指示灯来显示当前员工的星级（分1－5个星级）。

3. 评价器上含员工姓名、工号、照片等内容, 可实现一窗多位柜员共用一台评价控制器，大大降低使用成本。

4. 支持员工身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性，不至于出现错评、误评等现象。

5. 每台评价器都配有一个性能稳定的开关电源。

6. 可选择采用usb接口传输，只需其中一台评价器采用usb连接，其它评价器串行连接，也可以一台评价器对应一台计算机。

7. 可选择采用无线收发，该方式无需长距离布线、安装、移位方便，即可省去布线的烦恼，也不影响大厅现有环境。

二、硬件组成

u 评价操作器

置于窗口外供顾客使用，顾客只需按动其中的评价键就可以对柜员的服务质量进行评价。

u 评价控制器

有电源、中/英文状态显示灯。

置于窗口柜员使用，柜员只需按动“请评价”按键后就可以请顾客给自己的服务进行评价。

u 无线接收

与pc串口连接，通过pc端软件即可实时无线接收采集评价数据。一个接收可同时接收255台评价机数据。

三、电源参数

产品名称 （银色）四键五星评价器

产品型号 RJ-AP20

外观颜色 银色

介绍 4键服务评价器；采用094/485/USB接口；开模一体外壳；外形尺寸：113*105*187。可与排队系统结合使用，也可做独立的评价系统。

如果窗口评价器描述不够全，请致电联系我司获取详细资料，请说明在哪里看到的。

如江科技生产供应评价器、液晶评价器、7寸液晶评价器、10寸液晶评价器等产品（可定制）。

广州如江智能科技有限公司是一家专业从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高科技企业。为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，广州如江智能科技有限公司开发出的服务评价系统。公司现已开发生产了评价器、排队系统、医院叫号系统、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、税务、交通等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。

评价器主要应用于服务型窗口，是提升服务质量的一个重要工具。评价器的四大特点如下：

1、全新外观设计，美观大方，可嵌入员工信息牌;

2、有“非常满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式，五星级显示；

3、自动生成报表，为管理者提升窗口服务质量提供详细信息；

4、可单独作评价系统使用。

智能大厅排队评价系统解决方案

一、方案概述  

如江科技排队评价系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统，它不仅能很好的改善服务大厅所遇到的拥挤和混乱等现象，还提升了服务大厅形象，给予客户 “服务到门口”的优质服务体验。顾客可对窗口工作人员的服务态度、环境评价、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，评价具体到人，有效监督工作人员的服务质量。同时如江排队评价系统能对客户情况及员工的工作效率及状态做出各种统计，为管理层改善客户服务提供决策管理依据。

二、系统优势

1. 可灵活修改界面、按键图形，可定时自动关机。

2. 有缺纸提示功能。

3. 多种语言提示（普通话、英语、粤语话等）。

4. 多种呼叫方式（顺呼、重呼、任意呼等）。

5. 统计管理功能，多种业务统计并自动生成表格，实时查看。

6. 客户评价功能，有助于提高窗口服务水平，自动生成评价汇总表。

7. 号票内容可根据用户需求随时编辑修改。

8. 号票转移功能，方便多业务办理的客户，免去多次取号，一票到底。

9. 用户自行设定系统午休和下班关机时间，无需人工操作。

10. 用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。

11. 开放式系统接口，以满足功能扩展需求。

三、配套产品

排队取号机、呼叫器、评价器、多媒体评价交互终端、LED窗口显示屏、液晶窗口显示一体机、LED综合显示屏、液晶综合显示一体机、多媒体播放盒。

如江科技客户服务评价系统、评价器、评价系统、评分软件、评价服务软件等设备的使用。

如江科技客户服务评价系统

产品别名：评价器，评价系统，评分软件，评价服务软件

可选尺寸：7/10寸安卓平板，4键评价器净　重：>=1kg

机  身：平板外壳，一体式按评价

外设设备：打印机、读卡器

选配软件：评价软件

服务评价系统案例展示

经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈，对于客户服务质量标准的要求也越来越高。如何提高单位的服务质量，提高服务人员的工作积极性是摆在单位领导面前的一迫切问题。以负责、认真为精神，为顾客打造理想的高品质产品和周到的服务体系。为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，广州如江智能科技有限公司开发出的服务评价系统。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。

系统功能特点：

1) 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线

2) 4 键点评设计，可满足每个网点的个性化要求

3) 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意、四个级别

4) 顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果

5) 插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等

6) 每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

7) 可设置员工的星级

8) 如系统与短信链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信

如江科技客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行服务质量评价。如江科技评价系统适用于银行、电信、联通、移动等大型服务性行业。

如江客户评价系统可根据不同单位的用户量身定做。我们将一如既往地关注市场的需求，不断完善产品，把优质的产品投入市场。从客户的观点出发，为客户量身定做一套属于自己的服务评价系统，系统可以很好的收集出员工的工作量，以及服务质量，可依次数据为考核员工的工作绩效考核标准。这样就可以大大的提高员工的服务质量和工作效率。