广州如江智能科技有限公司

如江科技客户服务评价系统、评价器、评价系统、评分软件、评价服务软件等设备的使用。

如江科技客户服务评价系统

产品别名：评价器，评价系统，评分软件，评价服务软件

可选尺寸：7/10寸安卓平板，4键评价器净　重：>=1kg

机  身：平板外壳，一体式按评价

外设设备：打印机、读卡器

选配软件：评价软件

服务评价系统案例展示

经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈，对于客户服务质量标准的要求也越来越高。广州如江智能科技成立于2015年，专注于目标管理与绩效考核系统的产品研发和项目实施，同时为客户提供专业的定制化服务。如何提高单位的服务质量，提高服务人员的工作积极性是摆在单位领导面前的一迫切问题。为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，广州如江智能科技有限公司开发出的服务评价系统。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。

系统功能特点：

1) 液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线

2) 4 键点评设计，可满足每个网点的个性化要求

3) 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意、四个级别

4) 顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果

5) 插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等

6) 每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”。

7) 可设置员工的星级

8) 如系统与短信链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信

如江科技客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行服务质量评价。如江科技评价系统适用于银行、电信、联通、移动等大型服务性行业。

如江客户评价系统可根据不同单位的用户量身定做。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。从客户的观点出发，为客户量身定做一套属于自己的服务评价系统，系统可以很好的收集出员工的工作量，以及服务质量，可依次数据为考核员工的工作绩效考核标准。这样就可以大大的提高员工的服务质量和工作效率。

如江科技客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、窗口评价管理系统、液晶触摸评价系统、液晶触摸评价系统、客户服务评价系统等方案的提供。

客户服务评价系统解决方案

1) 系统简介

液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品，由电子设备硬件和计算机软件共同组成，目前有7寸和10.1寸两种规格供客户选择。    

2、系统功能

★USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。

★防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。

★终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。

★终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。

★利用控制评价器的操作软件的“开始”和“结束”按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时，工作人员按“开始”键，办理结束时，工作人员按“结束”键，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。1”LCD高亮屏屏幕比例：16:9分辨率：1280*800SD扩展：SD大卡（支持32G）USB接口：MicroUSBOTGMicroustHost喇叭：2*3W操作系统：Android5。并且伴随智能语音提示。（如：按“开始”键语音播放“欢迎光临”，按“结束”键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”）

★ 集成窗口对讲系统（可选）。可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机

3、技术参数

7寸数字液晶显示屏，高亮度，WVGA 16：9宽屏,10240x768分辨率,超宽可视角度,完美显示；电容式多点触摸屏支持全屏触摸，可显示文本、图像等宣传信息，色彩丰富，图像逼真，显示信息量大。电容式多点触摸屏支持全屏触摸。

广州如江智能科技有限公司是一家专业从事窗口评价管理系统研发、生产、销售于一体的高科技企业。该局使用的液晶评价器为10寸，该评价器除了具备常规的评价与点评功能外，还具备多媒体信息发布、办事互动、信息查询、双屏同步显示等功能，给户籍窗口一个展示发布平台，给工作人员和群众一个交互平台，便民、高i效。公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员。 公司现已独立开发生产了客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统等多类行业产品，产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。

如江科技10寸液晶触摸评价器、液晶窗口智能交互系统、评价器、

如江科技10寸液晶触摸评价器产品介绍

10.1寸触摸屏，内置无线WIFI，与排队叫号系统配套工作。

★人员在呼叫器上登陆后，评价器显示人员照片；姓名；工号；部门；顾客到达办理台后评价器语音提示（您好欢迎光临）业务办理结束后顾客可对工作人员的服务态度进行评价，液晶显示、评价四按键，评价结束后语音提示谢谢;评价结果可在后台报表中心查询统计。8、能准确识别被评价的工作人员身份，支持工作人员在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、一性，不至于出现错评、误评现象。

一、产品概述

  液晶窗口智能交互系统是目前引领的营业窗口信息交互一体化解决方案。我们秉承真诚、致尚、进取的企业文化，坚持将管理科学与信息技术相融合的理念，凭借对产品和技术的专注，期待为您提供专业的软件产品和服务。它借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现数据输入、服务质量评价，可以同步屏幕显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通滚动字幕、图片、广告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示。

二、应用环境

可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位。

标准配置

核心设备：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盘。

输出设备：10寸液晶显示器，1280X800分辨率以上。

输入设备：10点触控屏。

重力感应：支持，横屏及竖屏两种状态。

操作系统：Android 5.0以上。

通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口 ，满足多种组网方式。

电源：电压：DC 5V 2A，功耗：≤10W。

其它：包含电源适配器、usb线等配件。

外观尺寸：242.46*162.92*10.14mm；