广州如江智能科技有限公司

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家专业从事餐厅排队叫号系统，分诊排队叫号系统，候诊排队叫号系统，多检验科排队叫号系统，门急诊排队叫号系统等商用排队叫号系统的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司为广大的新老客户创造更大的价值是我们的更大追求和出发点，如江科技与社会各界同仁携手共进，共创中国品质数字生活的典范，欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。公司位于广州番禺区，公司建有3000多平米的现代化工厂，拥有多条国际先进的自动化生产线，覆盖从产品的设计，钣金加工，成品组装，调试老化等一套系统性的柔性生产体系。可满足客户大规模的生产制造，OEM/ODM代工合作，也可满足不同客户的定制化需求。公司在国内外拥有众多合作的软件供应商，为客户定制各种软件。公司拥有完善的服务体系，热情的服务团队，向客户提供细致的售前咨询，与区域内的忠实合作客户紧密配合，协助客户完成项目应用的实施，并保持高品质服务。

二、智能排队叫号机系统介绍

银行通过智能排队叫号机系统可以有序的插队现象的发生，通过叫号的形式来为你服务，号码要去智能排队叫号机上面取，取完之后，你可以在旁边的休息区一边休息，一边等待，智能排队叫号机系统到时候自动叫到你的号码，银行工作人员可以为你服务了，在一定的程度上，智能排队叫号机使得银行和客户之间的关系显得非常的协调，工作也变的游刃有余，实现了和谐排队，绿色的办公环境，减少不必要的麻烦，从而提高银行工作的办事效率，为客户节省时间。叫语种支持普通话、粤语、英语三种，可以根据使用环境选择不同的方案。因此智能排队叫号机的使用非常有必要性。

三、案例

丰城市政、公安局启用“窗口排队叫号机系统”

为缓解公安窗口拥挤和堵塞现象，丰城市公安局和市行政服务中心经过数月准备，于4月11日正式推出“公安窗口排队叫号机系统”，用更优质的服务面向全市群众。

近年来，随着该市社会经济不断发展和群众生活水平的提高，市民到公安窗口办1证、办事人数猛增，大量办1证群众挤在大厅等待，经常出现为了排队挤位争吵现象。

启用“公安窗口排队叫号机”系统，前来公安窗口办理事项的市民，可以在大厅工作人员的引导下从“公安窗口排队叫号机”拿到号码凭条，凭条上写着号码、办理业务、受理窗口、等候人数等，办事群众可以根据智能排队叫号机系统及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。公司总部坐落于广州番禺区，在广州、佛山拥有三家现代化工厂，产品涵盖网点叫号机、台式叫号机、数字化叫号机、全无线叫号机、嵌入式叫号机等。

系统启用以来，“公安窗口排队叫号机”出号312个，平均等待时间在10分钟以内，群众按照序号依次办理，窗口办事大厅秩序井然。

广州如江智能科技有限公司是一家专业从事无线呼叫器，排队叫号设备等电子产品开发与ODM、OEM等电子制造的综合性企业；具有多年消费电子产品开发与生产经验；更有多年的单片机开发及工控电路设计、软件编程经验。目前，fa院、办事处等多个政府机构也开始采用智能叫号机想的形式开展业务，进一步提高了服务水平与顾客满意度，加快了工作效率。公司专注于无线排队呼叫系统以及单片机智能控制和工业自动化控制领域，致力于智能化的应用与推广，专诚为客户提供完善的排队叫号系统研发和设计生产方案。 公司拥有优1秀的研发团队，拥有完备的原材料供应体系和严格的品质检验体系；可为客户提供自产品功能需求、方案设计、研发、元器件选型和采购等一条龙式服务。

二、排队叫号机主要功能特点：

液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护；

评价系统支持网络应用，即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房；

软件使用B／S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；

窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息（工作信息）传达到总行管理人员；

设置“限一次按键有效”，避免客户评价信息重复统计；

系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器；

如系统与短信1模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息；

三、公司新闻

如江科技科技成功中标山东省农村信用社智能排队叫号机终端设备入围采购项目

山东省农村信用社智能排队叫号机终端设备入围采购项目

一直以来，如江科技系列排队叫号机产品深受各大银行、政企等各方业界的青睐，这都离不开销售人员不懈的努力与全1面的配合工作。

经过多方努力，在众多招投标书中，如江科技系列排队机各方面的评级均取得佳绩。二、案例：任固派出suo户籍室用上了叫号机，群众办zheng更方便了。成功中标山东省农村信用社智能排队机终端设备入围采购项目，凭借过硬的产品质量、丰富的实施经验、雄厚的技术实力、良好的信誉、完善的服务体系，赢得山东农村信用社的高度认可。

广州如江智能科技有限公司成立已来,公司主营：医院排队叫号分诊系统、银行排队机、服务大厅排队叫号系统及软件硬件开发等设备。其次需保证窗口较好的流畅性，只要有厅堂一直叫号，客户即会感觉柜面业务办理速度很快，能够很好的提升客户厅堂等候的体验与感受，不至于因长时间等候导致烦躁和抱怨。在商用显示领域积累丰富的经验.通过公司全体同仁的努力，成为了专业的IT通路服务商.与国内外知名厂商保持着良好的战略合作伙伴关系，赢得了广大客户的支持。

二、系统组成

有线智能排队硬件组成：排队机（一台），系统转换器（一个），呼叫器（按窗口数量配），窗口显示屏（按窗口数量配），评价器（按窗口数量配），综合屏（一块），六大产品组成一套标准的智能排队叫号系统。

组成优势

稳定可靠

基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间的频繁操作不司机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用，一年内基本不需要售后服务。

行业通用

智能排队叫号机软件通用，银行、税务、行政、工商、社保、法院、海关......等不同行业服务大厅，可根据客户现场个性化要求更改界面及业务按钮；操作使用符合人们的思维和行为习惯。

声音愉悦

清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供满意服务，客户可以充分的利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。

可扩展性强

智能排队叫号系统中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级页面都可根据扩展。

模块化设计

软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都带来方便。

工行优化排队叫号系统努力提升客户满意度

工商银行谦德庄支行营业室坐落在市区中心人口密集地区，附近居民、商户较多。1W(3)打印机参数打印机 EPSON532热敏打印机（支持全切方式和半切方式）打印方法 行式热敏打印打印纸宽 80mm打印密度 8点/mm打印速度高150mm/秒切刀寿命 50万次打印字符 ANK字符集（12*24点）1。今年以来，网点在装修改造的同时对窗口设置进行了合理规划，针对客户等候时间过长、叫号顺序不合理等问题深入研究，实施科学人性化调整，有效缩短了客户等候时间，减少了因叫号产生的投诉问题，得了客户的普遍好评。

按照叫号机以往的排队策略，现金窗口仅简单地分为两种类型：一类窗口只能服务四星、三星及以下客户，按顺序叫号，称为普通窗口；另一类窗口则由七星级到三星级按星级优先叫号，称为VIP窗口。智能排队叫号机的设计理念基于数据队列原理，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。这样的排队策略在一般情况下可以满足服务需要，但当等候客户数量增大后，特别是高星级客户较多时，就会出现五星级客户因其星级高于三星、四星，无法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候时间经常比后来的四星级以下普通客户还要长，导致客户抱怨时有发生。

针对以上实际情况，网点在深入分析客户结构和客流规律后，对排队叫号策略进行了重新开发和调整，按照更加科学的结构将现金窗口分为三种类型，一种是从三星级到七星级的次序优先叫号，一种是从七星级到三星级的次序优先叫号，再有一种是不分星级完全顺序叫号。客户只需要在叫号机的屏幕上做几下简单地操作，就可以拿到一张票号，这位客户的时候，客户方可以到对应的窗口办理业务。这样设置后，既满足了对中gao端客户优先服务的需要，也兼顾了普通客户，更加公平合理，同时有效解决了五星级客户等候时间过长问题。

新排队策略启用后，受到了许多网点老客户的欢迎，一些第1次来网点办业务的也对这种人性化的叫号方式表示认可。一、公司介绍广州如江智能科技有限公司，始建于2015年，系全国排队设备生产加工，设计，专业生产排队机、叫号机、排队叫号机、排队叫号、排队软件，各类机箱机柜等产品的生产供应。为进一步缩短客户排队等候时间，网点加强对四台取款机、存取一体机及多台查询缴费机的充分利用，全天候确保有工作人员辅助客户离柜办理业务，当客户通过自助机具办完业务后，大堂经理会主动收回客户手中的取号条，交由窗口柜员通过指ding叫号功能从队列中剔除，避免叫空号情况，进而缩短客户等候时间。

客户排队等候时间是由多种因素共同决定的一个复杂问题，除提高业务处理速度、简化业务流程、加强客户分流，科学地实施排队策略也容忽视，谦德庄支行通过关注管理细节，提高了服务质量，有效提升的客户满意度。