多功能服务评价器的用途和特点,如江专业服务
发布时间:2021-05-22






    为了更好服务往来客户,让客户高兴而来,满意而去,更好地做好窗口服务工作,提高服务水平,提高服务效率,惩戒对客户冷冷眼看待等不文明服务行为,许多企业都开始引进行政窗口服务评价系统

    窗口服务评价系统的运行,将对每个工作人员 服务态度、服务水平、熟练技能等全方面又客户进行综合评价,评价结果完全取决于工作人员对客户服务工作的表现,将评判权交给客户,对工作人员更加具有科学性、真实性。


    窗口服务评价系统是一款智能操作系统,支持触屏操作。窗口服务评价器主界面背景可自定义,用户可自主设计背景风格,添加logo及单位名称。员工信息区可展示员工 照片、姓名、功耗、岗位、服务星级等。广告展示区也可自定义图片或视频广告,可自动播放或手动翻看,还可以设置走马灯文字,可展示当前时间,内容由后台统一管理。窗口服务评价器的信息交互按钮数量、图标、标题及内容都可以有用户自主设置,交互评价中,当业务办理完毕时,窗口服务评价器的界面自主显示评价信息,用户可以自主评价,无需员工触发后操作。




    窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台,采用大尺寸液晶触摸屏,可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价,窗口智能交互系统可以同步显示业务办理信息、同时显示PC或中断屏幕内容、同步进行TTS语音播报,窗口智能交互系统可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示,还可以动态扩展一些定制的APP应用,窗口智能交互系统能够目前工作窗口存在的一些问题,使工作窗口达到更高的服务水准。


评价器的功能特点有哪些?

(1)    综合评价,评分等级分为很好、好、一般、差、很差五个级别。

(2)    防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。

(3)    10.1寸液晶大屏显示,可以播放编辑的宣传语或者一些人性化信息,如天气预报,销售信息等。

(4)    利用读卡器的按键功能可进行顾客流量统计,并且伴随智能语音提示。