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客户服务评价系统

   客户服务评价系统通过IE方式，不但可以进行信息的呈现，支持多级机构权限管理；评价系统支持三种用户类型权限管理，包括系统、普通用户、柜员；评价系统可以随时修改、添加、删除下级机构和用户，拥有完全的对下级机构的管理权；系统支持服务星级分类的设定；评价系统支持用户密码的修改和重置。评价系统可提供多级管理权限，方便各管理层次的人员进行信息查询和管理。

   客户服务评价系统提供用户按月统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。评价系统提供用户按日统计同一机构下的不同业务类型之间的数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。员工星级数据分析提供了机构所有员工星级查询、员工历史星级查询等功能。

   服务评价系统提供用户查询某个机构下所有员工的星级数据，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。评价系统提供选定机构中的某个员工在某个月所完成的业务总量及业务评价情况以及相应的星级数据的查询。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。业务明细查询提供了终端机构业务明细查询、员工业务明细查询、业务类型明细查询等功能。按某天查询某终端机构所有业务明细数据。

    窗口智能交互系统的工作窗口信息交互一体化解决方案。该方案借助主流的Android设备及操作系统平台，采用大尺寸液晶触摸屏，可以实现信息及密码输入、图像音频信息采集、顾客评价，窗口智能交互系统可以同步显示业务办理信息、同时显示PC或中断屏幕内容、同步进行TTS语音播报，窗口智能交互系统可以发布通知、公告、在特定的时间播放图片或视频的营销宣传展示，还可以动态扩展一些定制的APP应用，窗口智能交互系统能够目前工作窗口存在的一些问题，使工作窗口达到更高的服务水准。

评价器的功能特点有哪些？

(1)    综合评价，评分等级分为很好、好、一般、差、很差五个级别。

(2)    防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。

(3)    10.1寸液晶大屏显示，可以播放编辑的宣传语或者一些人性化信息，如天气预报，销售信息等。

(4)    利用读卡器的按键功能可进行顾客流量统计，并且伴随智能语音提示。

窗口服务评价系统简介

    重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识，同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高，也促进了窗口行业不断改善自己的服务质量，不断完善自己的服务渠道，目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。

    液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品，由电子设备硬件和计算机软件共同组成，目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等规格供客户选择，可以独立使用也可与如江排队叫号系统对接，无需布线，插电即可使用，可通过自带wifi功能实时上传评价数据，同时也可实现客户自定义评价界面、评价等级、信息发布、顾客信息交互、服务质量评价等功能。液晶评价器系统也可以与客户的现有业务系统结合，显示业务系统信息，提高工作效率。

液晶评价器的硬件标准配置

1.评价器处理器是四核CortexA7 1.2G RK3128，1GB+8GB内存，Android 6.0操作系统。

2.评价器10.1寸高清IPS屏，1280*800的分辨率，多点电容式触摸屏，屏幕比例16:10。

3.液晶评价器通讯方式有无线WiFi，蓝牙，RJ45等方式。

4.液晶评价器拥有多种接口：Tfcard，USB，HDMI，DC电源口，3.5mm耳机空，串口等等。

5.液晶评价器支持MPEG-1，MPEG-2，MPEG-4，H.263，H.264，VC1，RVetc.MP3、WMA、AAC、JPEG种等多种媒体格式播放

液晶触摸评价器可广泛用于行政服务中心、行政审批中心、外事机关、工商、税务、金融、保险、邮政、、电信、电力、、医院等单位。