广州如江智能科技有限公司

银行智能排队系统组成及特点

发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。

专业播音员语音提示系统：音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。 　　　

窗号显示系统：窗口上方用 LED 中文显示屏，主显示屏可选择 LED 中文显示屏或等离子视频显示屏。 　　　

柜员操作器：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、优先呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。

开放式软件控制系统：用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。　　　

强大的统计功能：利用统计表、统计图及分析表，可方便地分析顾客流量及分析员工表现，从而能够安排员工、窗口及其他资源。如江科技银行排队叫号系统亮相银河证券

   为了给大厅打造一个和谐有序的环境，近日中国银河证券安装使用了如江的银行排队机。

中国银河证券主要经营证券经纪，证券投资咨询，与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问，证券承销与保荐，证券自营，证券资产管理，融资融券等相关业务。

现在从事证券相关工作的人越来越多，医院排队叫号机厂家，那么在那些证券大厅的日均流人量也会越来越高。长此下去，人们前去办理证券业务的话，整个大厅环境是不堪设想的，人们不仅等待时间长而且插队现象也时有发生。为了防止这些问题的出现，中国银河证券湖南某分公司使用了如江科技湖南银行排队叫号系统。

如江科技的湖南银行排队叫号机可以根据顾客所要办理的业务合理的把客户分配到不同的办理窗口，顾客按照操作提示可以在排队机上获得一张票号，显示自己的号码、前方等待人数和自己所在的办理窗口等信息，同时票号上的号码是单一的，顾客根据系统提示依次办理业务。排队机的使用解决了以往排队混乱、加塞等情况的发生，保持了办理大厅文明和谐的秩序。

本系统适用于银行、外事、移动、联通、电信、邮政、工商、税务、保险、交通、供电、海关、医院独立科室等服务大厅 。

   排队机叫号系统排队机的工作原理排队机叫号系统排队机由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。排队机叫号系统的主要构件

1、取号机

  取号机是排队机叫号系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。

2、柜员窗口显示屏

  可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，分诊排队叫号机厂家，我们向客户推荐点阵显示屏。

3、柜员操作键盘(呼叫器)

每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，如果与评价器连接，可实现与顾客对讲。

４、通讯控制连接器为了方便给柜员显示屏、操作键盘供电和连接，特设计了通讯控制连接器，主要提供各种连线接口。可选装无线模块，实现与取号机无线连接。 以上便是关于排队机叫号系统的工作原理与主要构件组成的概述，希望大家在了解之后能够更好地熟悉排队机叫号系统，并且更好地将之应用在实践中。

排队叫号系统方案现在很多服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤非常混乱，因此很多服务大厅都安装了排队机，由自动排队系统自动完成排队号码分配工作，按照先到先办的公平原则排队，同时兼顾特殊条件的优先排队。事先设定排队规则，然后按照不同办理业务均衡地把客户呼叫到不同的窗口或通道办理相应的业务。

在不同的服务场所，排队系统软件有所不同，我公司开发的排队系统可以应用在不同的场合，如：

1）银行、邮政、税务、政府办事大厅排队系统

独立的立式触摸屏排队叫号主机，运行排队叫号程序，管理客户排队票号打印，定时查询柜台呼叫请求，通过语音把客户呼叫到不同的窗口，同时在该窗口LED屏上显示该用户号码。

2）医院排队系统

  与医院的已有门诊系统软件对接，嵌入我公司二次开发动态库函数，把呼叫病人信息发送到LED显示屏上显示。

3）餐厅呼叫系统

呼叫器、显示屏、语音模块组成一个呼叫器系统，呼叫器作为主机，输入号码后再按“呼叫”键，呼叫某一个顾客，并在LED显示屏上显示。

电信/移动营业厅排队叫号系统

 电信/移动营业厅排队叫号系统与银行排队叫号系统类似，但可以做以下几方面优化：

1、电信/移动营业厅的业务柜台一般都配有业务处理电脑，我们将银行排队叫号中使用的物理呼叫器替换成虚拟呼叫器安装在业务电脑上，这样的电脑叫号系统即减少了物理呼叫器的布线又让虚拟呼叫器拥有更多的功能，操作、维护也更简便。

2、来电信/移动营业厅办理业务的客户往往都已经拥有电信/移动的号码，如电话号码、手机号码。因此可在取号机上增加身份识别功能，取号者必须输入电话号码或手机号码，取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单，对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝，这样有效杜绝了重复取号和乱取号的现象。

3、还可根据需求与电信/移动的内部系统做接口扩展更多的功能。

叫号机系统功能：

1、多任务多队列功能，排队叫号机厂家，多级菜单功能

2、台式叫号多语种呼叫功能，背景音乐播放功能，

3、具有顺呼、逆呼、指呼、特呼、重呼、转移、插叫呼叫功能

4、自由编辑背景图片、业务种类、号票格式功能

5、自由编辑显示屏显示格式和欢迎词、广告、公告内容功能

6、限时限量发号功能，暂停/恢复发号功能

7、缺纸报警功能，掉电保护功能

拓展功能：

1、服务质量评价功能

2、贵宾身份识别功能，贵宾到达通知功能

3、现场预约功能、签到预约功能

4、网上预约功能、网上预约挂取号等

5、微信预约取票、预约填单功能

6、柜员传呼大堂经理功能

7、远程联网统一管理、控制管理、实时监控、统计分析功能

8、外接大屏幕系统功能（大屏幕电视机、大屏幕投影、大屏幕LED屏、电视墙、多媒体播放系统等）

9、微信预约取票、预约填单功能

10、支持用户各种需求定制软件开发

碧桂园物业服务中心已开始使用排队叫号机

为了提高前台服务接待水平，给广大业户提供更加优质、专业细致的服务。近日，碧桂园物业服务中心在加强员工接待礼仪培训的同时，推行服务新举措，即自动排队叫号系统的正式启用，同时也安排了专门的大堂指引人员引导前来办理业务的业户有序取号等候。

每天前来服务中心办事的业户很多，相比以往，站在前台区域盲目等待，前台叫号机的使用，井然了服务中心业务办理的秩序，更加缓和了前台接待人员一对多服务状态导致的业务差错及服务应答忙乱，办事大厅排队叫号机厂家，给业户带来的服务体验不佳的境况。

在服务中心大厅可以看到，前来办理业务的业户，台式叫号机可以根据排队叫号系统及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，继而更加便捷地与前台工作人员进一步的互动交流与沟通。

近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，长时间的站立排队已成为金融机构、电信、医院、政府办事大厅等场所的常见现象，以通信技术与计算机技术为基础的智能排队管理系统也应运而生。因此，我司研发一种基于嵌入式技术的智能排队叫号系统，实现了嵌入式微处理器代替人工排队，具有语音叫号、LED显示屏信息提示和远程票号查询等功能，较好的解决了排队系统中存在的几个实际问题。嵌入式叫号机具有成本低，结构紧凑，可靠性高，功能较完善，且可扩展性强等特点，具有较强的适用性和推广价值。

如江科技专业叫号机生产厂家，我们不只两三处，全国各地 服务您。如江是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业，专业从事排队机、评价器，排队系统等自助设备软硬件的研发生产，产品行销全国各地。