广州如江智能科技有限公司

一、医院多媒体排队叫号系统解决案例

多媒体排队叫号管理解决方案队主要由［多媒体信息发布系统］和［医院排队叫号管理系统］组成，以上两个子系统经过深入整合。能实现排队叫号信息能在任意台多媒体信息发布一体机上展示。整个系统均基于BS为主，CS为辅的结构开发。利于管理人受的日常管理。

1.1多媒体信息发布系统

为一套通用的媒体信息发布展示系统，由多媒体信息发布一-体机与软件系统组成。该系统基于TCP/IP网络协议，可直接安装在客户内部局域网上，可以应用在银行、邮政、商场、医院、政府服务大厅等场合。当应用在医院场景时，可以实现医院信息展示、就诊导引、教育宣传等等功能，经过与医院VI的整合，为医院精心打造一套医院信息发布与视觉导引系统。该系统具体可以实现医院介绍、医生出诊排班、医院专家特色科室介绍、收费项目列表等信息发布展示。通过触控一体机可实现医院楼层地图导航，在候论区域可以播放教育直传片，采用多媒体显示一体机昔代各楼层的老式楼层索引面板，提高医院整体视党塑法医院形象，显示一二级排队叫号、医技科室取报告提示信息等功能，

1.2、医院排队叫号管理系统

多媒体排队叫号管理系统主要提供门诊、取药、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。是近年来为改善医院服务行业传统管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，多媒体叫号系统能很好地解决病人在看病中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为病人看病及医生诊断和护士管理带来莫大的方便和愉说，做到人人平等，合理公正，秩序井然，体现医院以病人为中心的服务宗旨，改善就医环境，该系统主要由排队系统服务软件，软硬件呼叫器，多功能叫号器，叫号显示与语音设备等配件构成，操作简便，运行成本低，其智能系统还可以提供详尽统计报告，大大提高了医生的工作效率；例如利用短信叫号系统，通知用户到相应位置就诊。同时为患者提供当前候诊的准确信息，大幅减少患者的焦虑情绪，为医院构建合理、有序、舒适的就诊环境。这种现代化的高科技产品解决了医院普遍存在的候诊无序问题，深化并完善了服务的质量。

二、排队叫号管理的优势

1.　相对于同行解决方案，本方案主要基于BS结构开发，部分由于技术上无法使用B/S结构的则采用C/S方式解决:B/S结构应用对于管理人员更利于安装与维护，能有效降低维护成本；

2. 通过合理的视觉设计，可以有效对患者进行有效引导；

3. 核心功能采用WebSerices开发，便于未来第三方系统接入或扩展。如:移动端排队情况查询、院内就诊导航、准备就诊通知与取药取报告单通知、推送等功能。

4.　清晰而明确的楼层、科室、就诊导引信息，能有效提高就诊效率，减少工作人员因导医咨询而产生的工作量，终降低医患矛盾触发的机会；

5.　允许医院在系统中插入相关广告信息，为创收提供一种可能，排队叫号子系统提供丰富的评价分析报表利于决策分析；

7. 使用主流的中大型数据库作为数据存储，能保证系统稳定与数据安全。

8. 支持医生出诊时随意选取诊室坐诊的运作方式。

9. 具备特殊时间段优先处理特殊患者的能力。如，检验科每天7:00到9：00老年人优先。

10.支持一二级分诊工作方式，为门诊排队就诊提供理论上的工作效率。

广州如江智能科技有限公司，成立于2015年，是国家认定的双软企业、高新技术企业，目前公司拥有成熟的销售团队，技术团队，研发团队，产品团队。广州如江智能科技有限公司，公司拥有300人团队，致力于数字标牌、金融门户及金融软件研发三大核心业务。公司秉承“诚信、专注、创新”的企业文化，始终处于稳健发展的状态。

如江科技是数字标牌行业的品牌，目前该产品线有DSIS多媒体信息发布系统、排队叫号系统、医院分诊导医系统、多媒体教学系统、触摸查询系统、广告机、数字标牌播放器等多个软硬件产品，服务于银行、医院、学校、酒店、商业连锁等多个行业，是数字多媒体行业的综合性解决方案提供商。

如江科技RJ-Q24型号排队机叫号机介绍

机身颜色：银灰色（其它颜色可订制）

机身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×宽×深）

包装尺寸：1500mm×500mm×450mm

重    量：45kg

主机参数

平均寿命：>10万小时  

点击寿命：>5000万次

功    耗：200W～450W/小时

电    源：AC220V±10%

主    板：D525工控主板

CPU：双核1.8G处理器

硬    盘：2.5'16GB电子硬盘

PC电 源：ATX PC电源

控制面板：电源、音响开关、音量调谐、液晶屏OSD菜单

1.  有线17键物理呼叫器 RJ-HD20  （黑色底色）基本参数 

电气特性    工作电压5V，电流小于200mA

通讯方式    485总线（水晶头）方式有线通讯通讯波特率为38400

输入方式    17键多功能键盘， 键盘按键有清除键、呼叫键、重呼键、确认键、功能键、暂停键、转移功能

屏幕显示    6位液晶显示，4位排队号码，自助排队叫号机厂家，2位显示人数

尺寸大小    140 * 81 * 26 mm

2. (白色）四键五星评价器RJ-AP10基本参数

机身尺寸：110.6*108*170mm

评价按键：四个评价键

星级指示：5个星级指示灯

广州如江智能科技有限公司是一家致力于网点服务优化应用领域的业务研究和系列产品的研发、制造及提供整体解决方案的高新技术企业。公司拥有一批高素质研发人才，90%以上拥有本科学历，70%以上具有超过10年的行业开发经验及项目管理经验。公司拥有2000多平方米的标准厂房，具有排队机、评价器、广告机、查询机等多条产品线，系列产品及解决方案已广泛应用于金融保险、行政服务中心、工商、税务、电力、通信等多个领域，并获得了各单位的一致好评及各媒体的强烈关注和报道。

如江科技是一家专注于无线（有线）排队叫号机研发、生产、销售和服务为一体的高科技企业。公司主要业务有：如江排队叫号机制作、如江排队叫号机厂家供应、如江排队叫号机方案解决、银行排队叫号机定做、医院排队叫号机定做、餐厅排队叫号机订做等等。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客。用如江科技排队机，配以辅助制度，就能较好地化解“排队之乱”。

如江科技排队机系统主要功能

   排队管理系统，硬件部分由排队取号终端、呼叫器、柜外清、LED窗口显示屏、综合显示屏、语音系统7大部分组成，软件部分由取号机客户端应用软件、后台管理系统软件和多媒体信息发布应用软件三部分组成。主要功能如下：

取号方式多样化

   普通客户可以触摸取号；VIP客户可以直接读卡取票。此外还可以根据客户的个性化需求，实现刷一维码、二维码、射频卡等VIP标识取票。对于某些忘记号码的客户，可以采用输入卡号或者是VIP号码来获取VIP业务票。读卡的过程对于卡号的号段进行双重比对识别，加强身份认证和识别功能。VIP客户的识别支持本地识别，也支持远程验证功能。